仕事内容
*:○『スカルプD』を含むアンファープロダクトのCS推進業務○:*
★未経験OK ★資格取得支援等のキャリアバックアップ制度あり
★残業少なめ。1時間早い退勤が可能なエブリデープレミアムタイムも導入
医学に基づいたサービスで、「美と健康」を追求した
オンリーワンの商品・サービスを提供し続けているアンファー。
あなたにはカスタマーサービスとして
薬用シャンプー『スカルプD』『まつ毛美容液』などの
ファンを作り、商品やサービスを改善していくお仕事をお任せします。
☆『スカルプD』は、男性用シャンプー部門で12年連続売上No.1の実績を誇る、当社の主力商品です。（※出典/富士経済）
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≪具体的なお仕事内容≫
◆外部委託しているカスタマーセンター（コールセンター）の運営管理
◆お客様の声をもとに商品改良やサービス改善の企画
◆WEB接客・Q&Aなどサイトコンテンツ管理
◆お客様満足度を上げるための活動立案＆実施
…………
製品をご購入いただいたお客様への対応や、
お客様サービスの立案・実施に参画していただきます。
メインのお客様窓口であるコールセンターの運営管理業務が中心ですが、必要に応じて直接お客様に対応していただくケースもございます。
当社製品はWEB販売での比率が高く、自社ストアの会員やWEBで購入された方のサポートなど、ECへの関わりが多いことが特徴です。
仕事の魅力
医師をはじめとする専門家チームと共同開発し、長年愛されている『スカルプD』。中には10年以上定期サービスをご利用くださっている方もおり、社員よりも長くアンファーと関わってくださっているお客様も決して珍しくありません。
カスタマーサービスの仕事では、ご利用いただいているお客様のご要望を汲み取って、提案したものが実際に商品やサービスに反映されます。あなたの提案が、お客様のリピート率向上につながったときはとても嬉しく、大きなやりがいを感じられるでしょう！
◎食事補助制度で健康に働ける！
…ランチ手当、社員専用レストランの利用、置き型社食「オフィスおかん」、社員同士の食事会の費用補助、系列飲食店での社員特別価格利用など
◎社員割引制度で社員の"美と健康"をサポート
…アンファー商品やグループ会社の商品・サービスの割引購入・利用など
◎長く働くための支援も充実
…子育て支援制度、結婚支援制度など
◎医療相談サービスで健康に！
…医療（病院・医師）ネットワークによる病院の紹介や予約制度
社員が長く健康的に働けるよう、当社では様々な制度をご用意しています。
アピールポイント
▼入社後研修（座学）／会社や商品知識について学んでいただきます。
▼OJT／日常の業務運営を実際に経験していただきます。
▼仕事に慣れてきたら、徐々に「企画提案」「他部署との連携」などにもチャレンジしていただきます。
周りの社員がしっかりサポートしますし、質問しやすい環境なので未経験の方も安心です。
☆当社では、「キャリアバックアップ制度（研修参加/資格取得の費用補助）」をご用意！
具体的には、「日本化粧品検定」「通販エキスパート検定」などの資格取得を支援しています。
☆女性の課長（管理職）も多数活躍中です！
