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株式会社dinii カスタマーサクセス*未経験OK*新規開拓なし*リモート可*服装・髪型自由の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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株式会社dinii

  • カスタマーサクセス*未経験OK*新規開拓なし*リモート可*服装・髪型自由

    • 正社員

※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

満足度の高いサービスを提供できるよう、
お客様1人ひとりに向き合えるフィールドを整えています◎

飲食店でスマホから注文できる
モバイルオーダーのシステム『ダイニー』。
リリースから2年でユーザー数80万人超と
驚異の成長を誇っています!

カスタマーサクセスの役割は、『ダイニー』を
導入いただくお客様がより有効的に
サービスを活用できるようサポートをすること。

お客様とじっくり向き合えるように
◎新規開拓は営業が担当
◎ノルマはなし
◎追加費用が発生する提案はなし
といった特徴を揃えているため
数字に囚われることなく
ベストな提案を追求するやりがいがあります。

お客様に寄り添った結果、
サービスの解約率は驚異の0.6%を実現中!
能動的なアプローチで
更に満足度を向上させていきましょう!

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

≪積極的な提案で、お客様満足度を上げるお仕事≫
◆ノルマ・新規開拓なし
◆お客様と直接やりとりできる!
◆未経験OK&学歴不問
◆20~30代の若手が多数活躍中
◆裁量が大きく活躍&実践的なスキルを習得


当社のサービス『ダイニー』を導入しようと検討いただいている飲食店のお客さまに対し、導入前後の各種導入支援をお願いします。

【主な仕事内容】
<導入前>
★環境設定
└飲食店のネットワークやハードウェアの状況ヒアリング、設置確認
└導入していただく飲食店の要望をヒアリングし、導入までのスケジュール・段取りの調整
└機器設置を担当する業者とのスムーズな連携・コミュニケーション
★初期設定
└店舗のメニューをヒアリングし、当社の飲食店運用ノウハウを活かした飲食メニューの設定支援
└従業員へのダイニーの使い方をレクチャー
└導入前の不安なお客様の気持ちに寄り添った導入支援をしていただきます

▼▼

<導入後>
★運用中のフォロー
└導入中の飲食店と常にコミュニケーションをとり、トラブルや不具合がないか、確認し、実際に発生したトラブル・問い合わせなどに対応します。
└「さらにこういう使い方をしたい」といった要望の問題解決にも努めます。
└導入後にオペレーションが改善したと思っていただくべく、導入支援を実施。慣れてきたら、同時並行で10~15店舗を担当していただくイメージです。

仕事の魅力

POINT01 ◇未経験OK!人柄重視の採用です◇

まだまだ発展途上の当社と一緒に成長や変化を楽しめるという方のご応募をお待ちしております。また、20~30代の若手社員が多く活躍中。毎月のように社員も増えているので同年代の方は馴染みやすいと思いますよ。細かい業務の知識は入社後に先輩社員がイチから教えます。少しずつ覚えていただければ大丈夫ですのでご安心ください。

POINT02 ◇2年で利用者数100倍!これからもぐんぐん伸びるサービスです◇

『ダイニー』は人手不足や集客不足に悩まされている飲食業界の課題を一手に解決できる可能性を秘めています。スマホから注文できるので、オーダーを取る手間が省けます。人件費の削減、売上アップが両立しやすくなります。さらに、コロナ禍において一般的にもモバイルオーダーの流れが一気に加速。スマホから注文できる当サービスは重宝されています!サービスのリリースから2年間で利用者は約100倍に。ユーザー数は80万人超と急拡大中です!

募集要項

雇用形態

正社員

勤務地

★リモートワーク活用可能!
★駅チカ勤務・転勤なし

■東京都台東区浅草橋1-9-12 VORT浅草橋駅前II 8F

<働き方の柔軟性◎>
週3日のリモートワークやフレックス制度を導入!
個人のスタイルに合った働き方を選択できます。

【詳細・交通】
JR線・都営浅草線「浅草橋」駅徒歩1分
【勤務地エリア】
東京都(台東区)

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

≪20~30代活躍中≫
◆法人営業経験(業界不問)またはIT商材のサポート経験のある方
◆大卒以上

【あると望ましい経験・能力】
◇無形商材の営業経験
◇ITリテラシーのある方(Slackなどのツールに抵抗がない方)
◇IT・WEB業界の経験がある方

=一つでも当てはまったらご応募ください!=
◆ベンチャー企業で働きたいという方
◆会社の変化や成長を楽しめる方
◆飲食業界に興味関心のある方
◆人と話すことが好きという方

配属部署

■カスタマーサクセスチーム
現在8名在籍しています。
開発チームとのミーティングも定期的に実施。他部署と関わる機会も多い社風があり、ダイニーを共に創り上げていただきたいと思っています。

勤務時間

◇フレックスタイム制◇

<コアタイム>
・月曜日:10時~15時
※朝会があるため
・それ例外の曜日:11~16時

休日休暇

◆完全週休2日制(土日)
◆祝日
◆年末年始休暇
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆産前産後休暇
◆育児休暇

待遇・福利厚生・その他

◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆交通費全額支給
◆リモートワーク(週3日まで)
◆受動喫煙対策あり(※屋内は原則禁煙)

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

【人柄重視の採用】【風通しの良い風土】など、さまざまな魅力が揃う同社。展開する『ダイニー』は時代に即したサービスで注目を集めています。設立は2018年。サービス開始から2年で利用者は急上昇しているとか。今後の成長も十分見込めます。働く環境に関しては、フレックス制度有、リモートワークもOKと自由で柔軟な勤務体系です。急成長中のベンチャーの面白さ、働きやすさを実感したい方にオススメです!

この仕事で磨ける経験・能力

・コミュニケーション力をUPすることができます。
・お客様の運用開始日は決まっているので、期限までに調整するプロジェクトマネジメント(計画力)が身につきます。
・デジタルツールになれていない方に砕いて説明する必要があるので、プレゼン力や説明力が身につきます。

会社概要

テクノロジーの力で飲食業界にイノベーションを

近年の飲食業界は、「外食産業」のみならず、「中食」や「内食」にも裾野を広げてきました。私たちはそんな業界に、飲食店とそれを利用する消費者の両方が飲食を楽しく体験できるような提案をしていきたいです。そのためにもダイニーなどのモバイルオーダーをはじめ、店舗と消費者をつなぐインフラ整備に取り組んでまいります。今後、業界全体でデータを活用した新たな飲食ビジネスが進めば更なる発展につながると考えています。

テクノロジーの力で飲食業界にイノベーションを

会社名

株式会社dinii

事業内容

飲食業界向けのSaaSプロダクト「ダイニー」の開発・提供

設立

2018年6月

資本金

2億8千万

代表者

山田 真央

周りの先輩達がサポート。分からないことがあれば何でもご相談ください。
周りの先輩達がサポート。分からないことがあれば何でもご相談ください。
自社サービス「ダイニー」を展開しています。
自社サービス「ダイニー」を展開しています。
社内は20代のメンバーが中心となって活躍しています!
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応募・選考

選考プロセス

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考に3日~1週間程度お時間を頂いております
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】1次選考(面接)

▼【STEP3】2次選考(面接)

▼【STEP4】内定(オファー面談)

◆ご応募から内定までは2~4週間を予定しております
◆選考の状況によっては、面接回数が変わることもございます
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください