仕事内容
自社Webサイトのカスタマーセンターのスタッフ募集！
★未経験大歓迎/マニュアル＆ロールプレイング研修あり
★正社員募集/新チームのスターティングメンバー
★賞与年2回/インセンティブ制度あり
＊＊＊私たちは「リユース」を手がける専門企業です＊＊＊
当社は、自社のWebサイト「大蔵屋」を中心にリユース事業を展開している設立10年目のベンチャー企業。今回の募集では、サイト記載のフリーダイヤルに寄せられる、買取に関するお問い合わせに対応するメンバーを募集しています！
＊＊＊具体的なお仕事＊＊＊
「大蔵屋」のフリーダイヤルにお問い合わせいただいた「訪問査定をご希望のお客様」への対応がメインのお仕事です。査定希望の商品をお聞きし、買取スタッフ(別部署)が訪問しても大丈夫な日程を調整していきます。
★当社では「ブランド品」「ジュエリー」「きもの」「骨董品」を中心に扱っています
★PC入力の基本操作ができれば事務作業はそれほど難しくはありません
＊＊＊新しいチームのスターティングメンバーとして＊＊＊
Webサイトを軸に訪問査定サービスを提供する当社にとって、カスタマーサポートはサービス品質を支えていくコアメンバーです。お問い合わせから訪問査定予約への転換率など、あなたの日々の取り組みがとても大切なデータとして蓄積されていきます。営業時間や定休日の設定など、お客様と当社にとってどういった形でのお問い合わせ対応が効果的・効率的なのか…というところから一緒に考えていけたらと思います。
＊＊＊ゆくゆくはリーダーとして＊＊＊
カスタマーサポートのお仕事に慣れてきたところで、スタッフのスケジュール管理などリーダーとしてのお仕事もお任せしていきたいと考えています。
仕事の魅力
トークスクリプトをご用意していますので、丁寧な電話応対ができる方であれば大歓迎！ 入社後、まずはマニュアルを使った研修とロールプレイングを行います。業界知識のない方でも『買取可能商品のリスト』がありますので、スタートはとてもスムーズです。
POINT02 ★カスタマーサポートでは珍しいインセンティブ制度★販売価格数百万円のジュエリーや貴金属、時計なども扱っている当社。そこでの利益を、しっかりと社員に還元できる仕組みを整えています。詳しい仕組みは入社時にご説明しますが、お客様のために頑張った分は、ポジションに関係なくインセンティブとして支給します。
