仕事内容
◆東証プライム市場上場企業
◆フレックスタイム制
価格.comでのお買い物がスムーズに行えるように、出店ショップおよびユーザーへの幅広いサポート業務をお任せします。
【具体的には】
■ショップ管理業務
・掲載ショップからのメールまたは電話による問い合わせ対応
・サイト掲載ルールに違反しているショップへの修正依頼
・出店ショップ情報の管理、更新作業
(新たに出店するショップの登録作業や既存ショップの情報更新など)
■ユーザーサポート業務
・サイトを利用するエンドユーザーからのメールまたは電話による問い合わせ対応
(価格.comの利用方法や、掲載している価格情報に誤りがあるなど)
■管理系業務
・エンドユーザーの声を集計、分析したレポート作成業務
・事業部へのエスカレーション対応や報告、提案業務
その他、上長とも相談のうえ様々なプロジェクトを立ち上げにも携わっていただきます。ご自身の経験を活かして、ユーザーに満足いただけるサイトになるよう、積極的な改善提案を行っていただきたいです。
仕事の魅力
当社は「消費生活のあらゆるシーンで、選択をサポートするインターネット・メディア企業」として、「価格.com」をはじめとするサービスを企画・開発・運営しています。価格比較サイトの一番主幹となる業務に携わりながら、「ユーザー本位」を会社の先頭に立って体現できます。サイトの成長やユーザーの反応を常にダイレクトに感じられるやりがいの大きなポジションです。
アピールポイント
入社後は、座学研修とOJTにより各業務に必要な知識を学びながら、少しずつ業務範囲を拡大していきます。半年から1年程度でルーティン業務を習得し、業務改善などのプロジェクトに参画して頂く予定です。研修のメイン担当が1名、その他チーム全体で育成のフォローするのでご安心ください。