仕事内容
◆東証プライム市場上場企業
◆フレックスタイム制
当社で運営するWEBサービスのサポート業務全般、代表電話対応業務等をお任せします。
【具体的には】
■ユーザーサポート(担当サービス:求人ボックス/スマイティ/キナリノ/icotto/チームルーム/PHOTOHITO/新規事業等)
・当社サイトのユーザー様からの問い合わせにメール、電話で回答
■コンテンツ監視(担当サービス:チームルーム/PHOTOHITO/その他)
・当社サイトに投稿される文章、画像、動画等の監視
(投稿基準、法令に沿った内容かどうかを目視確認)
■代表電話応対
・カカクコムの代表電話番号に入る電話応対全般(担当部署への取り次ぎ含む)
■委託先とのやり取り、問い合わせ集計、レポーティング等
まずはお任せする業務を習得していただき、その後は上長とも相談しながら未経験の業務やチームマネジメント業務へのステップアップなど、希望のスキルアップ・キャリアアップを目指しましょう。
仕事の魅力
当社は「消費生活のあらゆるシーンで、選択をサポートするインターネット・メディア企業」として、「価格.com」をはじめとするサービスを企画・開発・運営しています。担当していただく予定のサービスは、今後高い成長を期待されるサービスや多くのユーザー様に利用いただいているものばかり。サービスの変化を日々体感しながら、スピード感のある仕事を経験できます。また、当部から社内へフィードバックされるユーザー様からのご要望の多くは、サービス品質向上にダイレクトに反映されます。ユーザー本位を掲げる当社サービスの成長を常に感じられるやりがいの大きなポジションです。
アピールポイント
入社後は、座学研修とOJTにより各業務に必要な知識を学びながら、少しずつ業務範囲を拡大していきます。半年から1年程度でルーティン業務を習得し、業務改善などのプロジェクトに参画して頂く予定です。研修のメイン担当が1名、その他チーム全体で育成のフォローするのでご安心ください。