仕事内容
＜"ペット最優先"の事業を支える事務のお仕事♪＞
〇コールセンター
┗お客様からの様々な問合せ対応を担う部門です。
＜具体的には＞
・付帯サービスの問合せ対応
・ペットの飼育相談
・各部門へのエスカレーションなど
※クレーム対応あり
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◇◆単純作業だけでない面白さあり◆◇
データ集計や入力、商品管理や発注などのルーチン業務も多くありますが、業務を行う際には、「皆が見やすく納得できる資料」「デザインを入れた分かりやすい資料」など、様々な要望に臨機応変に対応していきましょう。
◇◆コミュニケーションが大切なお仕事です◆◇
店舗や管理センターのスタッフ、取引先とこまめに連携を取り合うことが大切です。"コミュニケーションに自信がある"という方にピッタリのポジションです！
希望を考慮しますが、
適性に応じてブリーダー管理本部でのジョブローテーションも可能です。
仕事の魅力
業務は勤務時間内に収まる量にコントロールしているのでご安心ください。急な依頼や仕事をお願いされることがあっても、締切は無理のない範囲で設定。残業はほとんど発生しません。
入社後は業務内容を覚えていただくために出社いただきますが、慣れてくれば週1～2日はリモート勤務も可能です。相談しながら決めていきましょう。
近頃は自宅で長い時間を過ごすため、ペットとの暮らしをスタートする方も増加しており、当社の業績も好調です。2021年2月実績ではグループ売上高166億円を突破。
新サービスリリースにも積極的で、サブスク型ビジネスの構想やCRMを活用したLTV向上施策、オリジナルフード関連やECサイト運営も行っています。
まだまだ実現したいことはたくさんありますので、「ペット業界を変えたい！」という思いを持つ方は大歓迎です。
アピールポイント
入社後は研修からスタート！教育推進部による経営理念や会社の取り組みについて学んでいただきます。研修終了後のメインはOJTです。先輩や上司のサポートを受けながら、依頼された業務の中で仕事の手順や実践的なスキルを身に付けていきましょう。分からないことがあれば、その都度丁寧に教えていくので遠慮なく声をかけてくださいね。
女性管理職について今後はさらにメンバーを増やしていく予定です。ゆくゆくは、リーダーやマネージャーのポジションも考えており、年齢や入社時期に関係なく、スキル・キャリアアップを目指すことも可能です。
