仕事内容
＊成長中のジュエリーブランド「BRILLIANCE＋」を広める＊
◇お客様が求める理想のジュエリーを提案し形にする
◇完全予約制。時間をかけた丁寧な接客を
◇月10日休み、年休122日。長期連休の取得も可能
私たちが扱うのは、日本屈指の宝飾職人たちの手によって
丁寧に心を込めて作られたジュエリーです。
ダイヤモンドの大きさや品質、リングのデザインを、お客様自身が組み合わせ、
オーダーメイドで世界に一つだけのジュエリーを作ります。
ジュエリーは「BRILLIANCE＋（ブリリアンス・プラス）」の
ECサイト上でご購入が可能ですが、
実際にサンプルを手に取り、ブランドの世界観を体験したいというお客様のために、
ショールームを各地にご用意しています。
今回は、NEW OPENの京都・都内ショールームをはじめ、
全国5都市に展開するショールームの店長候補として
ご活躍いただける方を募集しています。
※まずは業務を覚えるところからスタートし、
入社後6ヶ月で店長代理を任せられるレベルを目指します。
･･･具体的な業務内容･･･
・ショールームでの接客（スタッフ1名あたり平日は1～2組、土日は3組程度のお客様を対応）
・電話、メール、チャットでのお問い合わせ対応
・資料送付対応
・ECでご購入いただいたお客様への受注連絡
・店舗の数字管理
・スタッフ育成 など
定期的な店長同士のミーティングを通じ、
ショールームで過ごす体験が、お客様にとって印象深いものとなるような
顧客コミュニケーションについて意見を交換します。
また、ブランドをより多くの人々に知っていただくための施策を
営業部門と計画するなど、店舗運営に留まらず、
ブランド全体を盛り上げる取り組みに参加していだきます。
一日の仕事の流れ
土日はショールームでの接客がメイン。平日は接客のほか、バックオフィスで電話・メール・チャットを用いたお客様対応の業務を行います。
●土日祝の例
10:00 始業、朝礼、夜間に届いたお問い合わせの返信対応など
11:00 接客（1）
12:30 接客（1）終了、接客後の事務作業
13:00 休憩
14:00 お受け取り来店対応
15:00 接客（2）
16:30 接客（2）終了、接客後の事務作業
17:00 接客（3）
18:30 接客（3）終了、接客後の事務作業
19:00 終業
※お客様の予約状況により終業時間が遅くなる場合有
●平日の例
10:00 始業、朝礼
10:10 EC購入者のメール対応、入金確認連絡など
11:00 接客
12:30 接客終了、接客後の事務作業
13:00 休憩
14:00 電話、メール、チャットなどの問い合わせ対応
16:00 会議出席
17:00 電話、メール、チャットなどの問い合わせ対応
18:00 お受け取り対応
18:30 クローズ業務
19:00 終業
仕事の魅力
ショールームは完全予約制で、1組につき1時間半。
お客様の話をじっくりとお伺いし、ぴったりのジュエリーをご提案します。
受注生産のため、ノルマにとらわれずお客様のご要望を叶える接客ができます。
また、結婚の「点」で終わるのではなく、結婚生活の節目など、
お客様のライフスタイルに寄り添った「線」の関係性での接客を目指します。
当社では、世界基準での品質が保証された「本物」のダイヤモンドを
「適正価格」でお届けしています。
それが実現できるのは、資材調達、商品企画、ECサイト開発、店舗運営、販売と、
「生産」以外の部分をすべてインハウスで担い、
品質に誠実に、その人らしい個性を発揮できるジュエリーを追求しているからです。
ブランド運営を一貫して社内で担い、最前線のショールームで得たお客様の声を聞き、
手触り感のあるブランドを創ります。
アピールポイント
海外からお客様がご来店されることも。
語学力を活かしてご活躍いただけるシーンもあります。
入社後1週間は座学研修にて、
ダイヤモンドの素材や製造工程、
会社や取引先についてなど
幅広い基本知識を学びます。
その後は、店舗にてOJTを行い、
ロープレなどを通じてスキルアップを図ります。
2～3カ月を目標に、業務での独り立ちを目指します。
「ジュエリーコーディネーター」の資格取得を支援。
教材費・受験費用は全額会社が支給します。
さらに3級～1級の等級に応じて支給される月々の資格手当もあります。
（3級：3000円/2級：3万円/1級：10万円）
女性マネージャーも活躍中。新たなショールームも展開予定のため、さらに女性が活躍できるポジションが増えていきます。
