仕事内容
◆お休みもしっかり取れる!プライベート充実◎
◆充実の接客研修+その他サポートも充実!
◆産育休取得率100%
《2022年12月に羽田空港直結のホテルがオープン予定!》
入社後は、主にフロント業務を経験していただいた後、適性や希望によって
さまざまなポジションへのキャリアチェンジが可能!
新規ホテルのオープニングに携わるチャンスもあります。
===*★具体的なお仕事(ホテル運営)★*===
◆フロントでの接客
◆予約受付やお客様からのお問い合わせ対応
◆観光地や周辺エリアのご案内
◆ロビーサービス(お荷物のお預かりなど)
◆オリジナル商品の販売接客(アロマなど)
◆事務業務(請求書・売上報告作成など)
===☆下記のようなキャリアも可能!☆===
◇ホテル企画管理
・ロビーのレイアウトや集客方法などのリニューアル
・宿泊料金の設定
・販売戦略の立案
・予約センターでの予約総合管理
・営業
・バックオフィス業務(人事・総務・事務など)
◇複合施設の企画・管理
・集客イベントの企画
・温浴施設の企画・運営(フロント、アルバイトスタッフの管理など)
・観光企画
・レストラン管理
◇新規開発
・新規ホテルの開業準備
一日の仕事の流れ
≪日勤の例≫
▼8:50~9:00(夜勤スタッフからの引き継ぎ)
◎当日チェックインのお客様確認・対応
◎清掃指示
◎チェックアウトの対応
▼11:00
◎チェックアウト完了報告
◎荷物お預かり(チェックイン前にお預かりする場合)
◎事務作業(予約やメールのチェック等)
▼13:00
◎休憩
◎荷物部屋入れ(チェックイン前にお預かりした荷物をお部屋へ)
▼15:00
◎チェックイン
◎備品お届け(お客様からのご要望により追加のタオルや枕等)
◎台帳確認
◎ご案内(観光スポットや交通アクセス等)
▼17:50
◎夜勤への引き継ぎ
▼18:00/退勤
仕事の魅力
入社後は約2週間、配属前の集合研修を行い、ホテルの基礎知識やマナー、社内システム、接客方法などを学びます。そして配属後はOJT研修を実施。教育担当の先輩社員が同じシフトに入り、実務を一つひとつ丁寧に教えていきます。また、ホテルの接客にふさわしい英語の表現や、お客様に対する立ち居振る舞いを学べる「おもてなし英語研修」などもあるから、未経験の方も安心してスタートできます!
POINT02 将来的に結婚や育児などのライフイベントを迎えても長く働ける!大手住友不動産グループの安定基盤があるからこそ仕事とプライベートの両立ができる働きやすい環境が整っています!そのため「今は仕事を頑張りたいけど、ゆくゆくは家庭と両立しながら働きたい!」という方も安心して働くことができます★
★産育休取得率100%
★現在12名のママ社員が育児と両立しながら活躍中!
アピールポイント
世界中から多くのお客様が訪れて宿泊されるため、英語、中国語、韓国語をはじめさまざまな語学を活かすことができます。
教育制度について一つ上のおもてなしを提供する接遇のプロに成長できるよう、充実の研修をご用意!
※コロナ禍により実施見送りの可能性有
★おもてなし英語研修
ホテルの接客に必要な会話表現などを学べます。
★フォローアップ研修
入社時の研修で学んだ接客サービススキルの
さらなるレベルアップを目指します。
★接遇マナー研修
接遇のプロによる研修で「接客マナー5原則」を中心に学びます。
★コンプライアンス研修
★消防研修