仕事内容
★サービスを支えるカスタマーサポートチームのまとめ役！
★イチからチームの管理スキルが身につく♪
★未経験でも月給25万円以上！インセンティブ制度もあり
★月平均の残業時間は20h以下＆年間休日124日以上
あなたにお任せするのは、カスタマーサポートチームのSV業務です。
SVは4名体制で、カスタマーサポートのメンバー30名ほどの進捗を管理しています。
チームみんなで、成約数を伸ばしていくことが目標になります！
もちろん、サービスのことや、カスタマーサポートのメンバーとの
連携の仕方などは、先輩がしっかり教えた上で仕事に取り組んでいただきます。
未経験からスタートする方もご安心ください！
☆゜具体的な仕事内容゜★
◆アプローチ先のリストアップ
◆カスタマーサポートチームの対応進捗の管理
◆シフトのスケジュール管理 など
【カスタマーサポートチームとは？】
「ONEでんき」をはじめとした当社サービスの利用者様からのお問い合わせに対応し、
サービスのご契約を目指して動いているチームです。
サービスユーザーに対してのコミュニケーションの取り方、
商品の説明の仕方など、チーム全体で考え、より良い方法を探していきます。
仕事の魅力
先輩から当社のサービスや事業のこと、
カスタマーサポートのコミュニケーション内容の基本的なことなど、
いちからしっかり教えるので、未経験スタートの方でも安心してチャレンジできます！
またカスタマーサポートがお客様にご案内する内容はマニュアル化されているので、
うまくご案内できていないメンバーにも
「どんな風に伝えたらいいんだろう…？」と悩まなくて大丈夫！
マニュアルを元にアドバイスすることができるので安心です。
「エネルギーから新しい仕組みをつくる」をミッションに掲げ、
電力やガスのサービスをメインに、事業拡大を続けている当社。
従業員数50名以下の小規模組織ながら、売上高は72.7億円、
電力供給契約件数は30万件以上の実績があり、安定した経営基盤を築いています。
順調に成長し続け、売上は前年比311％UP！
これからも暮らしを支える事業として拡大を目指し、
人々の生活が豊かになるサービスを、どんどん生み出していきたいと考えています。
アピールポイント
★入社後はおおよそ1～3カ月間を通じて、カスタマーサポートのノウハウや、基本的なサービスについて、進捗管理の仕方など、これまでの経験に応じてお教えしていきます。
★週次で上長との定例ミーティングを実施。一人きりで頑張るというよりも、上長も一緒にあなたの成長をサポートしていきます！
