仕事内容
*☆＊ゲストに寄り添い「美」を叶えるサポート＊☆*
＊半年間の研修でじっくりスキルを習得
＊美容施術の社員割引制度あり
＊実質年休126日（1週間以上の連休もOK）
美容クリニック「THE CLINIC」にて、受付事務やプレカウンセリング、技術説明などのお仕事をお任せします。
*☆＊具体的には…＊☆*
＜ゲスト(患者様)対応の流れ＞
▼予約確認
HP等からお申し込みいただいたゲストへ、
「ご希望の施術内容」「過去の施術経験の有無」
など、詳細をお伺いします。
▼プレカウンセリング
問診票に沿って、
プレカウンセリング(初来院時に行うカウンセリング)を実施。
「長期休暇中に施術したい」「金額面に不安がある…」
など、ゲストの疑問や不安をお伺いして、解決策を提示します。
▼施術内容・施術日時などの調整・確定
▼事前検査
看護師が血液検査を実施するために引継ぎ。
＜受付事務＞
■売上管理・予約管理
■お問い合わせ対応(電話・メール)
■会計業務 など
☆当院ではカウンセラーのことを“コンシェルジュ”と呼んでおります
★当院では、国内ドクターへのトレーニング機関として技術セミナーを実施しており、各分野のスペシャリストドクターが在籍。そのため、コンシェルジュとしても自信を持って質の高いサービスをご提案できる環境が整っています。
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
一日の仕事の流れ
■ 1日の仕事の流れ
9:50 朝礼
10:00 始業 ご予約のゲストをお出迎えし、Drカウンセリング前にしっかりコミュニケーションをとらせて頂きます。
10:30 カウンセリング後、どのような内容でお手術を行いたいか、内容や日時の相談をさせて頂きます。
11:30 メール相談などは全て手入力でお一人お一人返信いたします。
12:00 休憩
13:00 処置・経過チェックなど、全ての来院ゲストに対してコンシェルジュがお出迎えし、看護師へ引き継ぎます。
15:00 ゲスト対応中もメールやお電話でのお問い合わせを頂くため、全てコンシェルジュで対応していきます。
17:00 お手術を終えられたゲストをお見送りします。
18:00 メールの返信漏れ等がないかチェックを行います。
18:30 清掃
19:00 退勤
※業務内容に慣れるまではスタッフがしっかりフォローしますのでご安心ください。
仕事の魅力
入社後は、半年間にわたりプリセプター(先輩社員)がマンツーマンで指導。
業務の流れやノウハウをしっかり学べます◎
▼同意書の取り交わしや会計対応等
▼メール対応・電話対応、アテンドの対応等
▼既存顧客のカウンセリング対応
▼新規の顧客のカウンセリング対応
カウンセリングは、繰り返しロールプレイングを行いながらコツを掴んでいきましょう！自分のペースで少しずつ慣れていけば大丈夫ですので、ご安心ください♪
入社後研修のほかにも、当院専用の研修サイトをご用意！施術に関する専門知識や会社理念など、必要な知識を習得できます！
国内最先端の美容技術で高品質な施術を提供している当法人。大手製薬会社とも共同研究を行い、ご案内する施術に誇りと自信を持って提案することができます。また、ゲストの“理想の美”を実現するのは、ドクターだけではありません。ゲストにとって最初の相談先となる美容カウンセラーの存在は必要不可欠。だからこそ、「もっと早くここに来ればよかった」「背中を押してくれてありがとう」と直接感謝されることも多く、やりがいの大きなお仕事です♪
アピールポイント
半年間の入社後研修後も、定期的にMTGを行い成長をフォローしています。「どうしたら目標を達成できるのか」「サービスの品質を上げるためには」など、リーダーがマンツーマンで一緒に考えるので、何でも相談してくださいね♪
★マイナスをポジティブに変えるのが当社のカルチャーです！
＜明確なキャリアプランをご用意！＞
G0～G3までのグレードがあり、あなたの接遇スキルやマネジメントスキル、希望などを考慮して適正のポジションをお任せします。頑張りを正当に評価しているのでリーダーポジションも目指しやすく、スピーディなキャリアアップが可能です！
気になる
