仕事内容
◆未経験歓迎。手厚い教育制度あり
◆残業ほぼなし＆完全週休2日制
◆年俸600万円以上＆住宅手当あり
高級時計ブランド『パテック フィリップ』のブティックにてセールス業務を担っていただきます。
扱う時計の価格は数百万円〜数億円。幅広い年齢層の富裕層のお客様が来店されます。
【具体的には…】
◆販売
担当する顧客や、電話問い合わせのお客様を対応していただきます。顧客のほとんどは経営者のため、時には経営的な視点での会話が必要となることもあります。
価格相応のサービスはもちろん、お客様の期待を上回る提案力が求められます。「パテック フィリップ」という歴史あるブランドの魅力や価値観を正しくお客様に伝え、ブランドのファンを増やすアンバサダーとしての重要な役割も担っています。
高額品を扱うため、１つのミスであっても大きなトラブルに繋がります。決められた規則・規律を守り、正確に仕事を進める能力が必要です。
◆アフターサービス
時計販売後は時計の調子伺いや定期点検の案内などアフターサービスを行っていただきます。「売って終わり」ではなく、丁寧にお客様との信頼関係を構築していける関係構築力が肝となります。
※顧客に対して2名担当制をとり情報共有することで、どちらかが不在でも顧客対応ができるよう体制を整えています。また、1人に対して業務が偏ることのないよう定期的に店舗全体の業務見直しを行っています。
仕事の魅力
この仕事で大切なのは、経験や知識よりも、「お客様に最高のサービスをお届けしたい」という気持ちや、謙虚に「お客様や他スタッフからたくさんのことを学ぼう」とする姿勢です。もちろん時計についてや業務の流れ、接遇スキルなど、学ばなければいけないことも多くありますが、入社後に一つひとつ丁寧に教えます。お客様の多くは経営者や医師・弁護士などの富裕層。ブランド価値に相応しい所作や言葉遣いが求められるため、あなたの活躍が、ブランド価値を支えます。
POINT02 ◆あなたの心遣いが、おもてなしに繋がる『お客様のために、こんなことをしてみてはどうだろうか』『困っているスタッフがいれば、助けに入ってあげよう』そんな風に、あなたの持つホスピタリティを活かして活躍できる環境です。あなたの行動一つで、ブランドとお客様の関係を築くこのお仕事。決まりきったルールはありませんので、お客様やスタッフにとって居心地のいい店舗をつくっていきましょう。
アピールポイント
【充実の社内教育・メーカー研修あり】
ブランドや当社のことをはじめ、接遇やマナーについても研修で理解を深めてもらいます。eラーニングを使用したメーカー研修が充実しており、ブランドの歴史、時計の構造、機能等の知識を一から学ぶことができます。先輩がOJTを通じて仕事をレクチャーし、独り立ちするまで、しっかりサポートします。最初から一人で業務を任せることはありませんのでご安心ください。
