仕事内容
*＊ 子育てママや主婦の方も活躍中♪ ＊*
◆設立より25年！官公庁・公益法人との安定したお取引あり
◆未経験でも大歓迎♪先輩のフルサポートや外部セミナーなどの参加でしっかり教育します
◆嬉しい社内販売あり
自社製品の会計・人事給与パッケージシステムをご利用いただいている
公益法人様からの問合せ対応があなたのミッション。
1日の問合せ件数も安定しているので自分のペースに合わせて成長できます。
「難しい」イメージがあるかもしれませんが、活躍中の先輩も未経験、異業種、ブランク明けからのスタートですから、安心してください。
*o○ 具体的な仕事内容は？ ○o*y
【1】取引先からの問合せ対応（電話・メール）
▼問合せ内容に応じたシステムエンジニアと連携して対応
▼お客様へのご連絡・アドバイス
▼サポート受付内容の記録（フォーマットあり）
＼こんな問い合わせにご対応いただきます！／
「通帳とシステムの残高が合わないんだけど…？」
こんな質問も普通に仕事しているだけで理解もできて回答もできてしまうんです。
【2】システムの機能向上に応じて、マニュアルの作成・更新
┗WordやExcelを使用
【3】資料作成
┗顧客情報の更新やお客様に提供する資料の作成など
★独り立ちまでは、6ヶ月～1年の期間を考えています。
専門知識がなくても大丈夫です◎実践で身につきますし、フルサポートがあるので安心して働けます。
★1日の問合せ対応件数が安定しているため、
無理な業務量が発生することはありませんし、急なご家庭の事情があっても対応可能です。
仕事の魅力
カスタマーサポートが配属になる"システム部会計サポートグループ"には、現在2名の女性が在籍。2人とも未経験からスタートした頼もしい存在です。時には問合せ内容への対応を確認したり、時には雑談をしたり…。オンオフ問わずコミュニケーションが活発で、チームワークもバツグン。女性従業員が多く、部門を超えた横のつながりがしっかりあることもうれしいポイント。資料やマニュアルの対応に悩んだ場合などは、他部署のメンバーに相談することもできますよ♪
POINT02 頼りにされるやりがいあり！"サポート力"が活かせます♪カスタマーサポートに問い合わせをいただくのは、すでに当社製品をご利用のお客様です。頼りにされるのでシステムについてだけでなく、機械操作からレクチャーを求められることもあります。だからこそ、適切なサポートができた時には、「説明がわかりやすかった！またお願いね」「あなたに聞いて良かった！ありがとう」といった言葉をいただけ、やりがいが感じられます。お客様との距離が近い分、社内からも頼りにされ唯一無二の存在になっていきます。
アピールポイント
＼外部セミナーなどを活用したスキルアップも／
社員の自己研鑽を強力にバックアップしているため、外部セミナーなども有効活用しています。先輩社員の中には、異業種から転職してきたメンバーたちが多数。未経験から着実にスキルアップして、管理職で活躍している人も多くいます。
