仕事内容
＊未経験者や正社員デビューがしたい方も歓迎
＊平日夜・土日面接も可
＊出勤は4日に1回（1日働いて3日休み）⇒年間休日170日！
＊「賞与／資格手当／インセンティブ」などで安定収入Get
あなたにお任せしたいのは、
「チェックイン・アウト」の対応や予約受付をはじめとしたホテルのフロント業務。
池袋駅近くのホテルなので、観光目的のお客様も多いのが特長。周辺の観光スポットやグルメ情報をご案内するシーンが多く、「オススメのお店、とても美味しかった！」「◎◎に行くには、こっちの方が近いかな？」といったお客様とのコミュニケーションが頻繁に発生します。そのため接客が好きな方に、ぴったりの環境です。
【具体的なお仕事内容】
◆電話対応（予約や変更の受付など）
◆チェックイン・チェックアウト業務
◆お客様対応（備品の貸出、周辺エリアのご案内など）
◆自動販売機の補充やフロント周りの清掃
◆引継ぎ業務 など
＜入社後の流れ＞
入社後まずは導入研修にて、接客の基礎を学びます。
その後フロントでのOJT研修を通して、少しずつ接客マナーや電話対応を覚えていただきます。
※フロント業務は3名体制なので、困ったことがあってもすぐに先輩たちがフォローします！
★ホスピタリティ溢れる接客で、宿泊されるお客様に最上のおもてなしをお願いします。
★勤務は「1勤務3休制」。毎週3連休があるので、リフレッシュしながら働けます。
一日の仕事の流れ
▽10：30～ 業務の引継ぎ､当日の予約確認､備品の発注など
▽12：00～ スタッフ同士で休憩をまわします（14:00頃まで）
▽15：00～ チェックイン準備と宿泊客の対応業務
（15:00～22:00の間に休憩あり）
▽22：00～ チェックアウト準備､事務作業など
▽翌2：00～ 仮眠（5:00まで）
▽翌5：00～ 清掃の方への指示､チェックアウトの対応
▽翌10：30～ 次のスタッフに引き継ぎ
＜翌11：30 業務終了＞
仕事の魅力
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◆年間休日170日以上！（出勤は月8回程度）
◆有給消化率100％（公休と合わせて、6連休も可能！）
◆残業ほぼなし！転勤もありません！
◆充実の福利厚生
◆勤務地はアクセス良好な「池袋駅」
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お客様はもちろん、働くスタッフのことも大切にしている当社。
ほかでは中々ない「メリット盛りだくさん」の環境で、働きませんか？
当社のフロントスタッフは、毎月20万円の固定給に加え、賞与やインセンティブ、諸手当が加算され、毎月安定した収入が得られるのが魅力！
▼インセンティブの内訳
・満室奨励金／自分の出勤した日に満室になると支給
・稼働率連動奨励金／月の平均稼働率が60％超えた際に支給
・会員獲得奨励金／新規会員1件獲得すると支給
コロナ禍で落ち込んでいたお部屋の稼働率も回復し始めたので、頑張りに応じてインセンティブの支給額もアップしていくでしょう♪
頑張った分は正当に評価され、収入にも還元される環境なので、モチベーションを維持して働けます♪
アピールポイント
▼研修の流れ
入社1日目は、会社の運営方針を学ぶ座学研修を実施。
2日目以降は、電話応対や現場での接客方法をOJT形式で学んでいただきます。
★周りの先輩が全力でサポートするので、未経験の方もご安心ください♪
入社後、以下の資格を取得された方には、
資格を取得した月から、毎月の給与に手当を加算して支給します。
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◆英検2級：3000円
◆簿記2級：3000円
◆パソコン検定3級：2000円
◆秘書検定2級：1500円
◆MOS Word/Excel上級：2000円
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※退職前まで毎月支給／級に応じて金額変動あり
※多くのスタッフが資格を取得し、給与UPを実現しています♪
ホテル業界では異例の【女性スタッフの比率：約80％】を誇る『東横イン』。
支配人として働くスタッフの【9割以上】が女性です。
＜キャリアステップ＞
▼フロントスタッフ
▼支配人補佐
▼支配人
さらに支配人の先には本社部門へのステップアップ制度もあるなど、多彩なキャリアパスのご用意があります！
