仕事内容
★月給24万5000円以上＋賞与あり
★年休121日～＋夏季休暇＋冬季休暇＋有給休暇
★ホワイト企業認定・ワークライフバランス推進
★転勤のない正社員採用
★中途採用が8割
★UIターン歓迎
自社内やクライアント先（大手企業が多数）のコンタクトセンターにて
電話対応を行なうオペレーターさんの育成や
窓口の管理業務などをお任せします！
研修が充実しているだけでなく
コンタクトセンターの運営はチームワークで取り組みます。
困ったことがあれば先輩SVやLSVに随時相談できるので安心です！
＜具体的には…＞
◎オペレーターさんの管理・育成（業務管理、勤怠管理など）
◎研修資料やスクリプトなどの業務ツールの作成
◎窓口の数値管理や報告書作成など
★一人の管理者につき概ね5～10名のオペレーターさんを担当していただきます。
★クライアント企業様は、通信教育会社や金融業界、ゲーム会社など大手企業を中心にさまざまな会社があります。
マネジメントスキルの他にいろいろな業界の知識や経験が身につきます。
※コンタクトセンターとは…電話だけでなく、チャットやメールなどのツールで顧客対応を行うカスタマ―センター。
仕事の魅力
実際の業務対応がスタートする前には、必ず業務知識をつけるための座学研修とOJTがあります！
クライアント企業様から直接研修をいただける場合もあり、しっかりとお客様対応をするための知識を身に着けることができます。
オペレーターさんから相談された際の対応の仕方、窓口の数値の管理の仕方、改善提案のノウハウなどをお教えするので、安心してはじめられます。先輩社員も未経験から始めている方がほとんどなので、いつでも相談しやすい環境です。本配属後も周りの先輩SVがフォローいたします。
産休・育休取得後に復職する方が多くいます。ライフイベントを迎えても長く活躍できる環境が整っています。また、センターでの研修の他に研修専門組織（TMJユニバーシティ）の研修プログラムを受けることができて、長期的にスキルや知識を高めていける環境が整っています。
将来的にはセンター勤務の他に下記のようなキャリアアップも可能です。
★総合正社員（マネージャ職を目指せる雇用形態）へのキャリアアップもできます
（今回は職種・地域限定正社員/転居を伴う異動のない正社員の募集です）
★採用研修担当や応対品質担当
などへステップアップの道もあり
