仕事内容
◆丁寧な研修・フォローで未経験でも安心
◆産育休・時短勤務完備
◆賞与年2回(昨年度実績4.4ヶ月分)
◆売上は右肩上がり・毎年黒字経営の安定企業
様々な商品の輸出入がスムーズに進むよう、お客様対応や書類作成などをお任せします。
≪当社について≫
総合物流を手がける当社は、アパレル製品や日用品をメインに、自動車部品、電気、機械製品など多彩な商品を扱っています。中国、ベトナム、タイといったアジア圏やアメリカと、お取引先も様々です。
≪具体的なお仕事≫
*電話・メールでのお客様対応
*請求書の作成
*データ入力
*海外とのやり取り
お問い合わせにお答えしていくことが主な業務。
「●月に納品するためにはどんなスケジュールになりますか？」
「▲日に中国から輸出される荷物の船積みを手伝ってほしいんだけど…」
など、各種お問い合わせに対して回答や調整を行いましょう。
≪お仕事の進め方≫
お客様1社に対して営業担当とアシスタントがペアとなって担当します。チャットや電話で営業と連携を取りながら進めるので、1人で抱え込むことはありません。また、2名以上の体制だからこそ、どちらかがお休みするときもフォローし合える環境です。
仕事の魅力
営業事務（アシスタント）は、営業以上にお客様とコミュニケーションを取るポジションです。
例えば、お問い合わせがくる前から、「こういう情報が知りたいだろうな」と先回りして情報をお伝えしたり、「貨物船が遅れて困ってて…」という相談があったときには「今ならこの便で変更できます」と臨機応変に対応したりしています。
ある社員は、お客様から「アシスタントの方が本当に頼りになるので、担当変えないでください！」と嬉しい言葉をいただいたことも！きめ細やかなサポートをすることで、頼りにされるやりがいを感じられます。
当社は「社員の声」を大事にしていることも特徴です。
直近では「システムが古くて作業に時間がかかるので、自動化をしたい」という意見を実現！
貨物船のスケジュールが一目でわかり、お客様に送るデータを自動抽出してくれるシステムなど…最近では様々な業務をRPA（自動化）で行うことで、どんどん業務効率が上がっています。
メンバーも都度、「この業務は自動化できそう」と意見を発信して、みんなで働きやすくしようとしています！
アピールポイント
英語のお問い合わせは30通に1通ほど。アメリカのお客様とは基本的に英語でやり取りをします。英語の読み書きができる方なら存分にスキルを活かせますよ◎
もちろん、専門用語などは調べながら進めてOKです。また、英語に自信がない方も語学に堪能なスタッフが社内にいるので安心してご入社ください。
入社後1ヶ月間は座学とOJTを実施。先輩が交代でお仕事に必要な知識をお教えします。
半年も経てば一通りの業務をこなせるようになりますが、その後もわからないことがあれば周りの先輩や営業に気兼ねなく質問できますよ！
「貿易実務検定」や「TOEIC」などの資格・検定支援をしています。
特に貿易実務検定は実務に活かせることも多いため、多くの社員が研修後に取得！合格すれば合格お祝い金を支給します。
