仕事内容
＼Huluのサービス・コンテンツを広めるお仕事／
◆リモート勤務有でフルフレックス
◆有休＋病気有休が年35日
◆産育休実績多数
当社の【カスタマーエンゲージメント部】において、以下のような【ユーザーコミュニケーション】に関する業務をご経験に応じてお願いします。
≪業務内容≫
■ユーザー・エンゲージメントを高める施策の企画立案・実施とその分析
■効果的なリテンション施策の企画立案・実施とその分析
■顧客データをもとにした傾向分析業務
■ユーザー調査の実施とその分析業務
■SNS、メール、プッシュ通知等を用いたユーザーコミュニケーション業務 など
仕事の魅力
POINT01
新設部署の一員として、主体的に活躍できる環境
カスタマーエンゲージメント部は、お客様とのエンゲージメントの更なる強化のために、今年6月に再編された新しい部署です。配属先となる【ユーザーコミュニケーションチーム】では、既に当社サービスをご利用いただいているお客様に向けたコミュニケーションを中心とした各施策を担っています。新しいチームということもあり、部署内はとても風通しがよく新しい意見やアイデアも積極的に発信できる環境。現場の意見を基に新しい企画や施策がスタートすることもあるでしょう。この新しいチームで、積極的に取り組んでいってください！
POINT02 部署間の垣根なく、社員全員が協力・連携できる体制一般的な企業だと「縦割り組織で、部署間の連携がしづらい」ということも多いですが、当社には当社にはそういった雰囲気はあまりありません。お客様との接点にもなるサービスのUX・UIを担うチーム、お客様の声を直接聞けるカスタマーサポートチームが同部署内にあるので、広い視野を持ってサービス向上に取り組むことができます。社員全員が結束し、一丸となってHuluを盛り上げていけるため、達成感もひとしおです！
