スーパーバイザー(大手通販化粧品部門のコールセンター)

通販化粧品のコールセンターでスーパーバイザーとして活躍していただきます。当社は研修制度が充実していますので、入社後しっかりと業務知識を身につけた後、現場配属になります。研修については下記の【教育制度について】の項目をご覧ください。

【具体的な仕事内容】
■コールセンタースタッフの育成・指導
■スタッフ管理(シフト・人事マネジメント等)
■お客様二次応対(クレーム応対含む)
■商品、サービスにおける相談窓口業務
■クライアントとの業務連絡

★スタッフから頼りにされる存在に
現在、通販化粧品のCSR(オペレーター)は、90名前後。10～15名のスタッフのマネジメントをお任せします。スタッフ一人ひとりのスキルレベルに応じて、最適なサポート・指導を行ってください。多くのスタッフから頼りにされるポジションです。

★化粧品や美容に関する知識を身につけられます
クライアント様社員と一緒に美容学校で美容研修を受けさせてもらえる機会もあります。そこで身につけた知識を基にお客様から相談を受けた際には、美容に関するアドバイスを行うこともあります。

先輩社員より
「充実した研修で、スーパーバイザーに必要なモニタリングやコーチングを基礎から学ぶことができます。スタッフの育成や管理業務は簡単な仕事ではありませんが、自分の仕事が社員の成長につながったり、部門の拡大に貢献していることを実感することができるので、自分の成長にもつながる仕事です」

【女性が長く活躍できるベルテックの秘密】
■その1
既婚者やワーキングママが多数活躍中。子どもや家庭の悩みも相談できる職場です。
■その2
マネージャー、課長、部長など、責任のあるポジションを女性に任せてくれる会社です。
■その3
出産・育児休暇や時間短縮勤務などで、長く働ける環境をご用意しています。
実際に62歳の女性が現役で活躍中！働きやすさは◎です。

◎入社後は約3週間の研修を実施。コミュニケーション研修、業務研修、商品研修など、業務に必要な知識が全て学べます。また、配属部署ごとに細かな研修があり、座学と実践を繰り返しながら、スキルを身につけることが可能です。
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◎OJTを含め2週間～1ヶ月半、モニタリング、コーチング、クレーム二次応対などのスーパーバイザー業務を学んでいただきます。独り立ち後も、業務に慣れるまでしっかりフォローさせていただきます。

リーダー、課長、部長などのポジションで女性が活躍しています。会社としても「女性が活躍できる職場」を目指しており、昇給・キャリアアップのチャンスが豊富にあります。

契約社員

【正社員登用について】

契約社員として採用後、3ヶ月～1年間経過した時点で社員登用の検討をします。正社員の登用率は、80％以上です。

■株式会社ベルテック飯田橋センター
新宿区揚場町2-18　白宝ビル
★「飯田橋駅」から徒歩1分の好立地
★10～60代まで幅広い年齢層の女性が活躍中
★指紋認証などのセキュリティが万全

【詳細・交通】

■地下鉄東西線、地下鉄有楽町線、地下鉄南北線、地下鉄大江戸線「飯田橋駅」より徒歩1分 地下鉄出口　C1
■JR中央・総武線「飯田橋駅」東口より徒歩3分

【転勤の可能性】

ありません。

学歴不問
■コールセンターでのオペレーター、またはスーパーバイザー経験のある方

【あると望ましい経験・能力】

以下の経験をお持ちの方は、前職のスキル・経験を活かすことができます。
■化粧品業界で接客・販売や美容アドバイザーをされていた方
■ホテル等で質の高いサービスを学ばれた方

【過去に採用した転職者例】

接客業、オペレーター、事務、役者、パソコンインストラクターなど、様々な業界からの転職者が活躍しています。
応募動機で多いのは、
●アットホームな社風
●長く働ける職場
●充実した研修制度
●安定した会社など
ぜひ一度当社を覗いていただければと思います。

テレマ事業部　オペレーション部

【年齢構成】

平均32歳

シフト制　※実労働7.5時間
・9:00～17:30
・14:00～22:30

【シフト勤務、および休暇について】
●勤務時間が不規則にならないように、月の前半は早番、後半は遅番といったシフトの組み方をしています。

●1ヶ月単位でシフトを組みますが、希望を出していただければ連休取得も可能です。

【残業について】

月平均20時間程度ですので、無理なく仕事に取り組んでいただくことができます。何かあったときは、スーパーバイザー同士で助け合うなど、チームワークを大切に仕事を進めています。

幼児～大学生のお子様を持つ社員が多数活躍しています。産休や育休が整っているので、安心して長く働いていただける職場です。

■週休2日制（シフト制）　　
■年末年始休暇
■有給休暇
■産前産後の休業
■育児休暇
■介護休暇等
★正社員登用後は、上記の休暇に加えて、夏季休暇と慶弔休暇を取得していただけます。

【産休育休活用例】

産休・育児休暇を取得している社員が多く、育児休暇後に復帰してワーキングママとして活躍している社員も多数います。家庭と仕事を両立している先輩社員がたくさんいますので、何かあったときは相談しやすい環境です。

■昇給年1回（5月）
■賞与年2回（7月、12月）
■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金保険）
■交通費全額支給（定期）
■残業手当
■退職金制度
★正社員登用後は、上記の待遇に加えて住宅手当を取得することができます。

株式会社ベルテック

■テレマーケティング業務
■人材派遣業
■職業紹介業
■DM発送代行業務

人材派遣業（派）13－010727　　
職業紹介業　13－ユ－010764

1984年（昭和59年）5月

290名（2020年2月現在）

【中途入社者の割合】

90％

代表取締役社長　金井 正明

【加盟団体】
日本コールセンター協会/日本通信販売協会

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