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大江戸温泉物語ホテルズ&リゾーツ株式会社 マーケティング本部

コールセンターSV*接客経験者歓迎!*月給35万円以上*社割あり*裁量大

    • 新着
    • 面接対策あり
    • 正社員

培ったコミュニケーション力×マネジメント経験を活かして、『大江戸温泉を支えるオフィスワーク』へ

「これまでの経験を活かしつつ、
 仕事のやりがいや収入を高めたい」

あなたのその夢、大江戸温泉なら叶えられます。

まず、お任せするのは小規模なコールセンターの運営業務。
オペレーターの教育やシフト管理などを
行うポジションのため、
マネジメント経験を活かせます!

また、コールセンターに寄せられるお問い合わせは、
旅館施設の宿泊予約に関するものが大半。
そのため、接客経験がある方は、
現場目線を活かしてお客様に寄り添った
解決策を提案できるんです◎

月給も35万円以上をご用意。
課長へのキャリアアップを前提としており、
モチベーション高く、仕事に取り組むことができます。

大江戸温泉物語ホテルズ&リゾーツ株式会社 マーケティング本部
30~50代の女性多数活躍中!
年齢に関係無く、キャリアアップしていける環境です♪

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

<まずは、1拠点のコールセンター運営をお任せします!>
◆入社後研修があるから安心!
◆意見やアイデアを発信できる風土
◆部署を越えたチームプレイが可能


国内に4ヵ所のコールセンターを自社で運営している当社。

あなたには、プレイングマネージャーとして、
日々のオペレーションや業務改善、
新たな仕組みの導入、PDCAの実行などをお任せします。

ホテルや旅館などの知識については、
入社後にキャッチアップしていけるので、業界経験は不問です!

゚+.・゚+。問い合わせ内容。+゚・.+゚
予約についてや公式HPの内容に関する質問がほとんど。
時には、施設周辺の観光スポットに関するお問い合わせもあり、
ホテルや旅館に勤務したことがある方や旅行好きな方は、自身の経験を活かせます。

゚+.・゚+。お仕事内容。+゚・.+゚
◎オペレーターの教育・指導
◎オペレーターの応対支援(質疑応答、施設との調整、二次対応)
◎繁忙日時のオペレーター業務
◎電話応対情報の作成、更新、周知
◎数値管理(入電数宇、応答率、生産性など)および報告
◎勤怠管理(シフト作成や調整)
◎会員からの問い合わせ対応(メール・電話)
◎運営課題改善のアイデア出しや改善活動 など

☆将来的には、4拠点のコールセンターを統括する課長を目指すことも可能です。

仕事の魅力

POINT01 チームプレイで成果を出せることが、やりがい。

コールセンターに寄せられる問い合わせの中には、
今までに例のない質問があり、回答に困ることも。
そんな時は一緒に考えたり、協力し合って
最適な対応方法を考えていく風土が根付いています。

また、サービスの改善に活かせるよう、お客様や施設から
多く寄せられる声をまとめて、運営本部に伝えるのも大事な役割。

このようにコールセンターのメンバーだけではなく、
部署の垣根を越えて、より良いサービスを提供するために
共に行動していけるのが大江戸温泉物語スタイルです。

チームプレイで成果を出すやりがいを感じたい方は、
ぜひ私たちの仲間になりませんか?

POINT02 あなたの発想が、成長への原動力に!

当社が急成長している理由は、
「その時代の利用者に、心から喜ばれるおもてなしとは何か」
ということを常に追求し、従来の常識にとらわれることなく、
従業員たちの自由な発想を大切にしてきたからです。
そうした姿勢を貫いてきたことが、当社の著しい成長の原動力となっています。

改善につながる意見や、斬新なアイデアを積極的に採用し、
より多くの利用者に喜ばれる施設にしていきたいと考えているため、
あなたならではの意見や提案は大歓迎です!
これまでの経験を活かして、積極的に発信してください◎

アピールポイント

教育制度について

入社後はまず、受電業務を一通り経験していただき、
当社の業務や業界知識について
イチから身につける研修からスタート。

その後は、小規模なコールセンターの
SVとして運営業務をお任せします。

経験を積んだら、大阪コールセンターの課長職として
活躍していただきたいと思っています!

女性管理職について

30~50代までの女性が活躍し、勤続年数の長い方も多い当社。
さまざまな管理職ポジションで、女性が活躍しています。

なぜなら、社歴や性別に関係なく、積極的に企画したり、
提案する人がきちんと評価される風土が根付いているからです。
自ら「やりたい!」と手を挙げれば、チャレンジできる環境です。

募集要項

雇用形態

正社員

給与

■月給35万円~42万円
※経験、能力などを考慮の上、決定します
※残業が発生した場合は、別途時間外手当を全額支給します
※試用期間3ヶ月(その代の待遇に差異はありません)

★課長職からスタートした場合は月給45万円~

【給与例】
◆年収555万4,186円(基本給38万円+残業代月30時間分)

勤務地

<下記いずれかのコールセンター拠点での勤務となります>
※経験と本人の希望を考慮し、相談の上、勤務地を決定します

◆大阪コールセンター
大阪府大阪市中央区久太郎町3-1-11

◆伊東コールセンター
静岡県伊東市桜木町2-1-1

◆団体予約センター
栃木県日光市鬼怒川温泉滝359-2

◆あいづコールセンター
福島県会津若松市神指町北四合字東神指77-1

☆課長への昇進後は、大阪拠点で活躍していただく予定です。

【詳細・交通】
◆大阪コールセンター
Osaka Metro各線「本町駅」または「堺筋本町駅」より徒歩6分

◆伊東コールセンター
JR・伊豆急行「伊東駅」より送迎バスで5分

◆団体予約センター
東武鉄道鬼怒川線「東武鬼怒川温泉駅」より徒歩15分

◆あいづコールセンター
JR「会津若松駅」からバス/「ふくしの家入口」停留所より徒歩5分
【転勤の可能性】
拠点間の転勤が発生する可能性があります。
【勤務地エリア】
福島県、栃木県、静岡県、大阪府(大阪市中央区)

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

<職種未経験OK!育成・管理経験(小規模OK)が活かせる>
◆学歴不問
◆PC操作のできる方(ネット検索、入力、Excelの操作/簡単な表作成や更新作業)
◆マネジメント経験のある方

【あると望ましい経験・能力】
★下記のような経験・スキルをお持ちの方は歓迎します!
◎ホテルや旅館、旅行会社などでの勤務経験のある方
◎ヒューマンマネジメント経験者
◎コールセンターのシステムに関する知識や経験のある方
└グロービア、PMS、オプティマ、ACDなどを使用しています
◎コールセンターの運営経験者

勤務時間

■シフト制
8:00~17:00または9:00~18:00(実働8時間、休憩1時間)

【残業について】
月10~40時間程度。
ご自身でコントロールすることが可能です。
残業代は別途全額支給します。

休日休暇

◆完全週休2日制(土・日)
◆有給休暇
◆年末年始休暇
◆産前産後休暇
◆育児休暇
◆介護休暇
◆慶弔休暇
◆特別休暇 など

待遇・福利厚生・その他

◆昇給年1回
◆交通費支給
◆各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆企業型確定拠出年金制度
◆従業員特別割引制度
◆私服勤務OK
◆屋内禁煙(敷地内禁煙)

自分なりの柔軟な対応で、達成感を味わえるお仕事。

現在、全国39ヵ所に温浴施設や温泉旅館、ホテル、アミューズメントパークを展開している当社。若手からお年寄りまで客層が幅広く、扱う情報量や対応内容も日々変化します。最初は覚えることが多くて大変かもしれませんが、柔軟に対応した結果、お客様が納得してくださったり、満足していただけた時の達成感はひとしおです。「ルーティン業務では物足りない」「自分のアイデアを活かしたい」。そんな方に最適な職場です!

自分なりの柔軟な対応で、達成感を味わえるお仕事。

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

東京・お台場に『大江戸温泉物語』をOPENして以来、続々と全国各地で温泉・ホテルを展開し、国内最大級の温泉エンターテイメントグループとして抜群のブランド力と知名度を誇る同社。コロナ禍で休業を余儀なくされた施設はあるものの、今後へ向けて体制は十分! 今回は、『大江戸温泉物語』の成長を支えるマネジメント職の募集です。自身の仕事を通して、会社の事業の裾野を広げていくダイナミックさを、ぜひ体感してみませんか?

この仕事で磨ける経験・能力

◇コールセンターのプレイングマネージャーとして活躍できます。
◇ゆくゆくは課長ポジションを目指せます。

会社概要

社員一丸となって、お客様が「また行きたい」と思ってくださる「快適さと居心地の良さ」を追求しています。

全国各地の温泉旅館・温泉ホテルの活性化事業にも積極的に取り組み、現在、39ヵ所の施設を運営している当社。「また行きたい」と思っていただけるような「快適さと居心地の良さ」を追求したおもてなしとサービスで、多くのお客様からご支持をいただいています。予約センターやウェブサイトなどを通じたダイレクトマーケティングも展開。お客様のニーズに応え継続的な成長を目指しています。

社員一丸となって、お客様が「また行きたい」と思ってくださる「快適さと居心地の良さ」を追求しています。

会社名

大江戸温泉物語ホテルズ&リゾーツ株式会社 マーケティング本部

事業内容

全国で温泉旅館、ホテル、温浴施設、テーマパークの運営事業を展開(全国39施設)

◆ホテル・旅館:35ヵ所
◆温泉テーマパーク:2ヵ所
◆日帰り温浴施設:1ヵ所
◆アミューズメントパーク:1ヵ所

設立

2017年12月5日(創業2001年11月)

資本金

111億円(2022年2月28日現在)

売上高

248億円(2022年2月期)※グループ合算

従業員数

1,254名(2022年2月28日現在、パートタイマー・アルバイトを含みません)※グループ合算

代表者

代表取締役 森田 満昌

これまでの経験を活かし、マネジメントポジションで裁量を持って活躍するチャンスです!
これまでの経験を活かし、マネジメントポジションで裁量を持って活躍するチャンスです!
気さくなメンバーばかりなので、すぐに馴染んでいただけるはずです。
気さくなメンバーばかりなので、すぐに馴染んでいただけるはずです。
30~50代の女性も多く活躍中!“お客様の笑顔を作る”やりがいのある仕事を、長く続けられる環境です。
30~50代の女性も多く活躍中!“お客様の笑顔を作る”やりがいのある仕事を、長く続けられる環境です。

応募・選考

選考プロセス

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考に1週間程度お時間をいただいております
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】面接1~2回
※社内見学も兼ねて対面で行っています
※新型コロナウイルスの対策を行った上で実施します

▼【STEP3】 内定

◆ご応募から内定までは2~4週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆場合により、面接を2回実施することがあります

問い合わせ

大江戸温泉物語ホテルズ&リゾーツ株式会社 マーケティング本部
https://corporate.ooedoonsen.jp/
〒 104-0061 東京都中央区銀座 7-16-21 銀座木挽ビル 5 階
担当者 / 採用担当
E-mail / tsuchiya-ryota@oom.jp