仕事内容
◎世界と競う技術力で、産業の常識を変える事業
◎女性社員多数活躍中
◎フレックス制度の活用や、週2回までリモート勤務も可能
カスタマーサクセス部門でのお仕事をお任せします。
【具体的には】
・契約しているクライアントに対してのフォロー
・現状の課題や、欲しい機能などをヒヤリング
・ヒヤリングした内容をエンジニアやプロダクトマネージャーに共有しながら、新しい機能などを提案
・契約したクライアントの利用拡大や、有償オプションの提案
☆仕事の方法や各フローの進め方等をイチから作っていける楽しさがあります。
☆先方とのアプローチ方法は基本的に電話やメールがメインですが、Webや訪問などアプローチ方法は多岐にわたります。
仕事の魅力
私たちは、常に新しいチャレンジにトライしています。今回主に扱っていただく「Model Builder」も、従来は専門人材と専用機器がなければ作成できなかった3Dモデル作成の常識を覆し、汎用カメラでの撮影によって、数時間で安価に3Dモデルを作成することが出来るサービスの提供に成功しています。作成されたモデルは目視に耐えうる精度かつ、あらゆる方向からの閲覧が可能です。
POINT02 積極的に社内外でコミュ二ケーションを行うことも大切な仕事です今回お任せするポジションは、導入後のフォローを積極的に行う仕事。だからこそクライアントからの連絡を待つのではなく、こちらから主体的にアクションを起こしていくことが重要です。
一方で、クライアントや社内エンジニアなど多くの人とコミュニケーションが取れる点が魅力であるポジションとも言えます。
「プロダクトの利用説明会後、実施してから1ヶ月ほど経つので、フォローアップの為に状況を聞いてみよう」
「先日、プロダクトに対してこんな要望を受けたのだが、要望の背景を確認してみよう」
そういった積極性や自主性を持って働ける方にとっては、きっとやりがいを感じられる心地良い環境になります。
