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イマジネーション株式会社 

コールセンター(SV)*月給25万以上*年休121日*残業月20H以内*横浜募集

    • 契約社員

「コールセンター経験を活かして活躍したい」
「自分の手で業務を活性化させたい!」そんな方に朗報です!

コールセンターやカスタマーサポートの経験者から
「いい意味で自由!」「挑戦できそう!」
という理由で、選ばれている当社。

まだ大きな会社ではないからこそ、
SVへの裁量権があること、
挑戦できる仕事の幅が広いことが当社の魅力です。

はじめはオペレーターの仕事から
少しずつお任せしますが、ゆくゆくは
*コールセンターの運営・リーダー業務
*研修や教育担当
*新規コールセンターの立ち上げ
 &オペレーション導線の組み立て など
手を挙げれば様々な仕事に挑戦できます!

新しい環境で挑戦してみたい方は
ぜひ経験を活かして活躍しませんか?

イマジネーション株式会社 
約2ヶ月はオペレーターからスタート!いきなり運営をお任せ、なんて投げやりにはしないのでご安心下さい!

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

◆正社員登用制度あり!(ご入社から6ヶ月後より)
◆残業少なめ&年休121日
◆ブランクありOK
◆産育休・復帰の実績あり


コールセンターでオペレーター業務からスタートし、
ゆくゆくはSV(コールセンター運営)をお任せいたします。

.+☆業務内容☆+.
◆オペレーター業務/受電・架電対応
*関内センター
コロナ関連のお問い合わせ対応・健康状態のご確認など
(専門知識は看護師と協力しながらご対応します)

*上大岡センター
給付や納付についての窓口(各種お問合せ対応や内容確認の発信対応など)

◆コールセンター運営
SVとしてパートスタッフの管理やサポートを行います。
時には新しい業務の立ち上げ、マニュアル作成やクライアント様との折衝もお任せします!

◆オペレーター育成・研修
現在、スキルアップ研修の制度を立ち上げ予定。
興味のある方は応対品質管理担当者としても活躍いただけます。

仕事の魅力

POINT01 官公庁のお仕事を通して社会貢献する。

当社は「生活の身近にあること」を中心にコールセンター事業を展開しており、業務を通して少しでも社会貢献したいと考える企業です。過去にはライフラインに関わる業務を請け負ったこともあり、現在に至っても官公庁のお仕事を中心に活動しています。「人々の生活を支えている」という社会貢献度を一緒に感じていただきたいです。

POINT02 いつでも新しいことにもチャレンジできる環境です。

現在はコロナや給付金に関する業務が中心となっていますが、今後新しい業務を立ち上げる機会も多々あります。その時の立ち上げは、センターマネージャーとSVさんが一丸となって作業します。立ち上げ成功に向け、マニュアル作成や様々なテストを行い万全の準備を施します。無事に立ち上がった時の達成感は格別なものです!

また、オペレータさんたちのスキルアップの為、応対品質向上研修を企画したり、個別指導したりなどのお仕事にも挑戦することができます。

アピールポイント

教育制度について

▼入社後研修
事業理解や個人情報保護法、業務の流れ、システムの使い方などをレクチャー。台本を見ながらのロープレも実施します。

▼オペレーター業務/2ヶ月
PCではいつでもトークマニュアルが見られます。困ったことがあれば手を挙げてリーダーを呼ぶ風土があり、サポート体制も万全です。

▼コールセンター運営業務
まずは現場リーダーの横でオペレーターからの質問対応などスタッフ管理について覚えていただきます。

募集要項

雇用形態

契約社員

【正社員登用について】
<8~9割の方が1年以内に正社員登用!>
契約は3ヶ月ごとの自動更新、6ヶ月目からは正社員登用のチャンスがあります。上長面談で意思確認を行い、役員面接を経て正社員に。
実際に8~9割の方が正社員となっています。

給与

<年収335万円~365万円>
月給24万2170円~+各種手当

※前職の給与・スキル・経験を考慮のうえで決定します
※管理業務(2ヶ月後頃)をご担当いただくと、月20時間程度の残業が見込まれます。残業代は別途支給します。
※試用期間(3ヶ月)の給与・待遇に差異はありません
※詳細は面接時にご説明します

★現在評価制度を刷新中!昇給の基準等がより明確になっていく予定です。

勤務地

関内もしくは上大岡のセンター勤務

※勤務地は希望を考慮いたします
※原則転勤はありません

【詳細・交通】
■関内センター
神奈川県横浜市中区山下町252 グランベル横浜ビル7F
※各線「関内駅」徒歩5分

■上大岡センター
神奈川県横浜市港南区上大岡西1-6-1 ゆめおおおかオフィスタワー14階
※各線「上大岡駅」すぐ
【勤務地エリア】
神奈川県(横浜市中区、横浜市港南区)

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

■コールセンター・カスタマーサポートなどのご経験がある方
■基本的なPCスキル(メール、Excel、Word利用可能な方)
■学歴不問
■ブランクあり・子育て中の方もOK

【あると望ましい経験・能力】
・シフト管理経験
・SVの経験
・マネジメント経験
【過去に採用した転職者例】
・コールセンター、カスタマーサポート経験者
・アパレルなどの販売サービス系経験者

いずれも「人と話すことが好きな人」がご入社されています!センターには数百名のスタッフが在籍していますので、「様々な人と関わりたい!」という方にはピッタリの職場です。

勤務時間

シフト制 8:00~22:00(実働8時間/休憩60分)

※関内センターは夜勤シフト22:00~翌8:00あり
└実働8時間/休憩120分/手当あり
※早番・遅番などはご自宅からの距離も配慮してシフトを組んでいます。

【残業について】
残業は平均で月10~20時間程度。
基本はシフト制で交代するため、定時で上がっています。

休日休暇

<年間休日121日>
■週休2日制(完全シフト制/月8~10日休み)
※月4日希望休あり
■年次有給休暇
■慶弔休暇
■育児休暇
■介護休暇
■隔離休暇

その他産前産後・育児休業など各種休業制度あり。
カレンダーの休日数は必ずお休みを取っていただいています!
連休や土日のお休みも可能です。

【産休育休活用例】
.+☆育児休業の実績あり☆+.
2021年は3名が産休を取得しています。SVとして復帰する際も、万が一休んでもフォローできるようにシフトを組みますのでご安心ください。

待遇・福利厚生・その他

■各種社会保険完備
■昇給年1回
■通勤手当(全額支給)
■定年退職制度なし

<正社員登用後>
■退職金制度
■リフレッシュ休暇(年5日)
■産前休暇

※受動喫煙対策:敷地内禁煙

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

制作担当小林より

「コールセンターって毎日同じ仕事でしょう?」と思っている方は、きっと同社の環境に驚くはず。今回募集するポジションは、コールセンターの新規立ち上げやセンター内の導線作り、教育担当など、希望次第で様々な仕事に挑戦していけるとのことです。できることが広がっていく楽しさ、そして成長の実感を得られることが同社で働く魅力だと感じました。

社員の方にインタビューしました

他のコールセンターでは経験できない仕事ができました
私は前職もコールセンターで働いていたのですが、当社では様々な仕事をさせてもらっています!例えば関内センターが立ち上がる時、部屋のレイアウトや休憩室なども「どんな雰囲気で何を置こうか」など関わらせてもらいました。今後は研修担当などのポジションもできていくので、また挑戦の幅は広がりそうです。「何でも挑戦できる」この点は当社の面白さだなと感じています。
他のコールセンターでは経験できない仕事ができました

会社概要

お客様との入念な対話からはじまる仕事。

当社がめざしているのは「もてなす心」から生まれるソリューション。先進の発想とスピードを重視しながらも、日本人ならではのきめ細かな対応力を活かした課題解決をご提供しています。また、当社では、生活に密着している仕事を重視。今回募集するコールセンターでも、公共事業などがメインとなります。「社会貢献がしたい」「人の生活の役に立ちたい」という方は最適な環境でしょう。

お客様との入念な対話からはじまる仕事。

会社名

イマジネーション株式会社 

事業内容

◆システム、ウェブサイトの開発・保守、運用支援
◆システムコンサルティング、プロジェクト推進支援
◆ネットワーク設計、導入、運用・保守支援
◆情報関連機器/ソフトウェア/パッケージソフトウェアの販売、導入、キッティング、保守窓口業務
◆電話応対代行業務並びにコールセンターの運営、各種BPO支援(データ入力、郵便物発行・送付業務など)
◆障がい者支援事業
◆労働者派遣事業

資本金

2310万円

従業員数

198名(契約社員・パート含む)

代表者

代表取締役:小笠原 有則

横浜市にて募集中!勤務地はどちらも駅からのアクセスがしやすい立地です。
横浜市にて募集中!勤務地はどちらも駅からのアクセスがしやすい立地です。
経験に自信のない方でも研修でしっかりお教えします。約2ヶ月はオペレーター業務からスタートです。
経験に自信のない方でも研修でしっかりお教えします。約2ヶ月はオペレーター業務からスタートです。
希望休も柔軟に取得可能です。残業も少なく、プライベートも大事にしていただけます。
希望休も柔軟に取得可能です。残業も少なく、プライベートも大事にしていただけます。

応募・選考

選考プロセス

【女の転職type】の専用応募フォームからご応募下さい。
※応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい
 
▼【STEP1】Web応募書類による書類選考

▼【STEP2】1次面接+適性検査

▼【STEP3】2次面接

▼【STEP4】内定
 
◆ご応募から内定までは2~3週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい
◆結果については合否に関わらずご連絡致します

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★当社は厚生労働省より『障害者雇用優良中小事業主(もにす認定事業主)』及び神奈川県より『かながわ障害者雇用優良企業』に認定されており、障がい者雇用を積極的に行っています。障がいをお持ちの方は、応募にあたりハローワークにて求職登録(障害者求職登録申込書を提出)の上ご応募ください。

問い合わせ

イマジネーション株式会社 
〒 231-0023 神奈川県横浜市中区山下町252 グランベル横浜ビル7F
担当者 / 採用担当
tel / 045-211-4763
E-mail / oshigoto@imagination.co.jp