仕事内容
◆正社員登用制度あり！（ご入社から6ヶ月後より）
◆未経験OK！研修あり
◆複数名採用で同期とスタート可能
◆残業少なめ＆年休121日
◆ブランクありOK
◆産育休・復帰の実績あり
コールセンターでオペレーター業務からスタートし、
ゆくゆくはSV（コールセンター運営）をお任せいたします。
.+☆業務内容☆+.
◆オペレーター業務／受電・架電対応
＊関内センター
コロナ関連のお問い合わせ対応・健康状態のご確認など
（専門知識は看護師と協力しながらご対応します）
＊上大岡センター
給付や納付についての窓口（各種お問合せ対応や内容確認の発信対応など）
◆コールセンター運営
SVとしてパートスタッフの管理やサポートを行います。
時には新しい業務の立ち上げ、マニュアル作成やクライアント様との折衝もお任せします！
◆オペレーター育成・研修
現在、スキルアップ研修の制度を立ち上げ予定。
興味のある方は応対品質管理担当者としても活躍いただけます。
仕事の魅力
当社は「生活の身近にあること」を中心にコールセンター事業を展開しており、業務を通して少しでも社会貢献したいと考える企業です。過去にはライフラインに関わる業務を請け負ったこともあり、現在に至っても官公庁のお仕事を中心に活動しています。「人々の生活を支えている」という社会貢献度を一緒に感じていただきたいです。
POINT02 いつでも新しいことにもチャレンジできる環境です。現在はコロナや給付金に関する業務が中心となっていますが、今後新しい業務を立ち上げる機会も多々あります。その時の立ち上げは、センターマネージャーとSVさんが一丸となって作業します。立ち上げ成功に向け、マニュアル作成や様々なテストを行い万全の準備を施します。無事に立ち上がった時の達成感は格別なものです！
また、オペレータさんたちのスキルアップの為、応対品質向上研修を企画したり、個別指導したりなどのお仕事にも挑戦することができます。
アピールポイント
▼入社後研修
事業理解や個人情報保護法、業務の流れ、システムの使い方などをレクチャー。台本を見ながらのロープレも実施します。
▼オペレーター業務/2ヶ月
PCではいつでもトークマニュアルが見られます。困ったことがあれば手を挙げてリーダーを呼ぶ風土があり、サポート体制も万全です。
▼コールセンター運営業務
まずは現場リーダーの横でオペレーターからの質問対応などスタッフ管理について覚えていただきます。
