仕事内容
★新サービスの準スターティングメンバー
★リモートワーク中心
★月給29万円以上
★年休125日／残業ほぼなし
★お客様とのやりとりはチャットツールメイン
"次世代"ファミリーコンシェルジュサービス『Yohana Membership』の
準スターティングメンバーとして活躍いただきます。
お任せするのは、契約メンバー様とやりとりいただくコンシェルジュ役。
社内では、『スペシャリスト』と呼ばれています。
チャットツールを通じてお客様の暮らしに関するご要望を丁寧にお伺いし、
社内の専門チームと連携してサービス提供へつなげていきます。
【サービス提供までのおおまかな流れは？】
▼専用アプリを通じて、メンバー様から暮らしに関するご要望をいただきます。
「いつ」「誰が」「どこで」「どんなことをしたいのか」を
スペシャリストがオンラインチャットを使って丁寧にヒアリングします。
▼提案書（プロポーザル）を作成します。
カンタンなご要望ならスペシャリストが、
少し複雑な内容なら社内のリサーチャーが情報を収集し、提案書を作成。
提案書には基本的なフォーマットがあるのでご安心ください。
▼作成した提案書をもとに、スペシャリストがメンバー様へ提案を行います。
正式な依頼があった場合には、各部門のプロたちと情報共有し連携します。
※スペシャリスト一人あたり、約20名のメンバー様をご担当いただく予定です。
（今後担当数が増減する可能性があります）
仕事の魅力
『Yohana Membership』は、2022年9月15日に日本でスタートしたばかりの
"次世代"ファミリーコンシェルジュサービス。
一足早くスタートしたアメリカではすでに多くのメンバーを獲得しており、
「このサービスがなければ日常が回らない」といった声もいただいているほど。
メディアでも話題のこのサービスに立ち上げ直後から関われるだけでなく、
同時期に入社した仲間たちと大きく育てていくやりがいや面白さも味わえます。
研修期間終了後の働き方はリモートワークメインになります（週１日程度本社勤務）。
本社は『みなとみらい駅』徒歩１分＆2022年5月に新設したばかりの快適オフィス。
ショッピング＆アミューズメント施設が近くにあるので、アフターワークも充実できます。
プライベート時間も楽しみながら、自身の暮らしもぜひ豊かにしていただきたいと思います！
