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株式会社ドゥファイン

コールセンターの品質調査スタッフ★未経験歓迎*年休120日*土日祝休み

    • 新着
    • シンプル
    • 契約社員

\新規立ち上げ部署で活躍できます!/
オペレーターのトーク内容が適切なものかどうか調査するお仕事♪

「人と接するお仕事をしてきた」
「今まで人に頼られることが多かった」
「ホテルや観光業での経験を活かしたい」
「人や会社の成長に役立てる仕事がしてみたい」

…そんな方にピッタリなのが、当社の品質調査スタッフ。
あなたの丁寧な対応が活かせる環境です。

「品質調査スタッフ」は
自社やクライアントのお客様センターに架電して
品質をチェックするためのサポートを行います。

未経験からでも万全のフォロー体制があるから安心♪

社内やクライアント先の発展に明確に貢献することができるポジションで、
あなたらしさを発揮しながら働いてみませんか?

株式会社ドゥファイン
働きやすい環境づくりにも注力!充実した福利厚生で社員の働きやすさをサポートしています。

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

お客様センターに架電をして、品質チェックを行うためのデータを収録等をお任せします。

<Point>
◎オープニングスタッフ!
◎年休120日/完全週休2日(土日祝休)でメリハリ◎
◎月給23万円〜で安定収入


【具体的な仕事内容】
・クライアント企業や自社コールセンターに架電
・ミステリーコール(覆面調査)を実施
・収録データを管理、架電を行う上でのスクリプト作成
・その他、弊社コールセンターでのオペレーター業務 など

クライアント企業や自社コールセンターで働くオペレーターにミステリーコールを実施し、
品質チェックを行うためのデータ収録・管理を行います。
マニュアル・トークスクリプトもご用意しておりますので、架電中に迷うこともありません◎
困ったことがあれば、周りにいるスタッフがサポートするので安心してくださいね!

Q .ミステリーコールって?
利用者を装って、顧客視点で電話応対品質をチェックするお仕事のことです。
品質サービスを調査するために、いつ電話をかけるのかは、相手に知らされることはありません。
基本的にはトークスクリプトのシナリオ通りに架電を進めていきます。

Q .品質調査って難しそうだけど、未経験でも大丈夫…?
社内には電話やマナーの講師が在籍しておりますので、未経験の方でも全く問題ありません!
新規立ち上げの部署ではありますが、これまで成長を続けてきた安定基盤と一緒に成長を支え合う経験豊富なスタッフがいます。
充実した教育体制で自信を持ってスタートできる環境です!

仕事の魅力

POINT01 あなたの頑張りをしっかりと評価します!

今回はオープニングスタッフの募集ということもあり、
最初は少数体制で部署を作り上げていく予定。

新規部署を自分で作っていける喜びを感じながら、
前向きに新しいことにチャレンジしていただきたいと考えています。

指示を受けたことをこなすことはもちろん、
自発的に仕事に取り組んでいく姿勢は常に見ていますので、
頑張りが明確に評価される体制を敷いています!

また、将来的には同部署のプロフェッショナル的存在として、
SVやリーダー候補としてのキャリアを歩むことも可能ですよ♪

POINT02 安定した経営基盤×働きやすさが万全で嬉しい!

当社は、1990年の設立以来、
様々なクライアントのコールセンター業務を請け負い、
質の高いサービスを提供し続けてきました。

直近では3期連続で売上アップも達成。
秋田にも営業所を構え、これからも事業拡大を目指していきます!

そんなドゥファインは、
社員に無理なく自分のペースで働いてもらうよう、
安定した福利厚生や待遇を用意。

お休みも比較的とりやすく、
土日祝休み、残業ほぼなしでメリハリをつけながら働くことが可能です!

募集要項

雇用形態

契約社員

【正社員登用について】
(契約社員は6ヶ月毎の更新となります)
実際に多くの方が契約社員からスタートし、正社員へとステップアップしています。
スキルを身に付けて正社員にステップアップしたい方大歓迎です!

給与

月給23万円~26万円+各種手当
※経験・能力等を考慮の上、決定します
※上記金額には20時間分・3万531円~3万4513円の固定残業代を含みます
※20時間を超過した分は追加支給いたします

勤務地

【神保町の本社もしくはコールセンターでの勤務となります】

<本社>
東京都千代田区神田猿楽町2-7-6 TK猿楽町ビル3F

<東京オフィス>
東京都千代田区神田神保町1-50-4 浦野ビル3F

◎駅徒歩5分で通いやすさ抜群!

【詳細・交通】
「神保町駅」より徒歩5分
「水道橋駅」より徒歩5分
「御茶ノ水駅」より徒歩10分
【転勤の可能性】
転勤はありません
【勤務地エリア】
東京都(千代田区)

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

<応募条件>
何かしらの電話の応対業務の経験がある方(業界・年数不問)

例えば…
◎ホテルのフロント・レセプション業務の経験
◎旅行会社のコンシェルジュ・電話予約の経験
◎業界問わずコールセンターで働いていた経験

勤務時間

09:00~18:00(実働8時間/休憩60分)

【残業について】
残業はほとんどありません。
月平均10時間以下です。

休日休暇

<年間休日120日以上>
*完全週休2日制(土日)
*祝日
*年末年始休暇(6日 ※2021年度実績。年度により変動あり)
*有給休暇
*産前・産後・育児休暇(取得実績あり)
*介護休暇
*慶弔休暇

◎5日以上の連続休暇取得も可能です!

待遇・福利厚生・その他

*正社員登用制度(実績あり)
*昇給あり(随時)
*交通費(上限月2万円)
*社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
*時間外手当(固定残業超過分を追加支給)
*慶弔見舞金(結婚、出産など)
*資格取得支援制度
*定期健康診断
*ストレスチェック
*社販制度(割引あり)
*社内禁煙

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

“電話”という顔が見えないツールだからこそ、
丁寧でわかりやすい説明を心がけている同社の応対力。

コールセンター業界のパイオニアとして有名な恩田昭子氏(創業者)の存在も大きく、
名だたる大手企業からの案件依頼も豊富にあるとのこと。

社内講師がいることでフォロー体制も万全。
イチからコールセンター業界で安定して働きたいという方には最適の環境と言えるだろう。

社員の方にインタビューしました

企業と人の成長に貢献できるお仕事です!
自分が品質調査・診断したオペレーターの電話応対のレベルが上がり、
自社やクライアント売上向上に繋がっていくとこの上ないやりがいを感じられます!

クライアントから依頼を受けた場合は納期を守らなければならないので
時にシビアに動いていく必要性もありますが、担当した企業様のお役に立てるお仕事です。
日々モチベーションを保ちながら前向きに働くことができる環境です!

会社概要

長年培ってきたコールセンターの業務ノウハウで成長を遂げています!

1990年の設立から東京と秋田に拠点を構え、
コールセンターのアウトソーシング事業を展開する式会社ドゥファイン。

30年近くの歴史の中で電話応対における確かなノウハウを蓄積。
大手企業からの信頼も厚く、案件数も右肩上がりに。

社内に研修講師も在籍しており、
未経験の方でもしっかりと成長できるカリキュラムをご用意。

コールセンター業界を牽引する安定企業で、
あなたの新しいキャリアを進めてみませんか?

長年培ってきたコールセンターの業務ノウハウで成長を遂げています!

会社名

株式会社ドゥファイン

事業内容

■テレマーケティング事業
■アウトソーシング事業
■人材派遣サービス事業 [派13-090047]
■社員教育事業

設立

1990年6月

資本金

5000万円

従業員数

340名(2021年11月現在)

代表者

代表取締役 恩田 謙太郎

働きやすさ抜群の当社!仕事もプライベートもどちらも充実させよう!
働きやすさ抜群の当社!仕事もプライベートもどちらも充実させよう!
駅からアクセス良好!仕事終わりに神保町や御茶ノ水でショッピングも楽しめます♪
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オペレーター未経験の方でも手厚いフォロー体制でしっかり成長できます!
オペレーター未経験の方でも手厚いフォロー体制でしっかり成長できます!

応募・選考

選考プロセス

【女の転職type】の専用応募フォームからご応募下さい。
 ※応募の秘密厳守します
 ※書類選考に1週間程度お時間を頂いております
 ※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい
 
 【STEP1】Web応募書類による書類選考
 ▼
 【STEP2】最終選考(面接1回)
 ▼
 【STEP3】内定
 
 ◆ご応募から内定までは1~2週間を予定しております
 ◆面接日、入社日はご相談に応じます
 ◆結果については合否に関わらずご連絡致します

面接会場

〒 101-0064
東京都千代田区神田猿楽町2丁目7-6 TK猿楽町ビル3F
担当者 / 採用担当

問い合わせ

株式会社ドゥファイン
https://www.dofine.co.jp/
〒 101-0064 東京都千代田区神田猿楽町2丁目7-6 TK猿楽町ビル3
担当者 / 採用担当
tel / 0120-114-315(平日9:30~18:00)

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    2022年09月現在
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