仕事内容
お客様センターに架電をして､品質チェックを行うためのデータを収録等をお任せします。
＜Point＞
◎オープニングスタッフ！
◎年休120日／完全週休2日（土日祝休）でメリハリ◎
◎月給23万円〜で安定収入
【具体的な仕事内容】
・クライアント企業や自社コールセンターに架電
・ミステリーコール（覆面調査）を実施
・収録データを管理、架電を行う上でのスクリプト作成
・その他、弊社コールセンターでのオペレーター業務 など
クライアント企業や自社コールセンターで働くオペレーターにミステリーコールを実施し、
品質チェックを行うためのデータ収録・管理を行います。
マニュアル・トークスクリプトもご用意しておりますので、架電中に迷うこともありません◎
困ったことがあれば､周りにいるスタッフがサポートするので安心してくださいね！
Q .ミステリーコールって？
利用者を装って、顧客視点で電話応対品質をチェックするお仕事のことです。
品質サービスを調査するために、いつ電話をかけるのかは、相手に知らされることはありません｡
基本的にはトークスクリプトのシナリオ通りに架電を進めていきます。
Q .品質調査って難しそうだけど、未経験でも大丈夫…？
社内には電話やマナーの講師が在籍しておりますので、未経験の方でも全く問題ありません！
新規立ち上げの部署ではありますが、これまで成長を続けてきた安定基盤と一緒に成長を支え合う経験豊富なスタッフがいます。
充実した教育体制で自信を持ってスタートできる環境です！
仕事の魅力
今回はオープニングスタッフの募集ということもあり、
最初は少数体制で部署を作り上げていく予定。
新規部署を自分で作っていける喜びを感じながら、
前向きに新しいことにチャレンジしていただきたいと考えています。
指示を受けたことをこなすことはもちろん、
自発的に仕事に取り組んでいく姿勢は常に見ていますので、
頑張りが明確に評価される体制を敷いています！
また、将来的には同部署のプロフェッショナル的存在として、
SVやリーダー候補としてのキャリアを歩むことも可能ですよ♪
当社は、1990年の設立以来、
様々なクライアントのコールセンター業務を請け負い、
質の高いサービスを提供し続けてきました。
直近では3期連続で売上アップも達成。
秋田にも営業所を構え、これからも事業拡大を目指していきます！
そんなドゥファインは、
社員に無理なく自分のペースで働いてもらうよう、
安定した福利厚生や待遇を用意。
お休みも比較的とりやすく、
土日祝休み、残業ほぼなしでメリハリをつけながら働くことが可能です！
