仕事内容
★経験者歓迎！年間休日120日！残業ほぼなし★
オリジナルのコスメやサプリなどを販売する
自社ECサイトのカスタマーサポートを募集！
当社が保有している通販サイトのお客様対応をお任せします。基本的には外注で対応していますが、下記の対応などをお願いします。
・お客様への架電や法人の窓口対応
・コマースのお問い合わせフォームの対応
・外注しているコールセンターからの問い合わせ対応
・現状の仕組みの改善提案 など
◆コスメやサプリなど、身近なアイテムが多いので対応しやすい
当社が扱っているのは、コスメやサプリなどみなさんが普段から馴染みの深いアイテムばかり。そのため、複雑で難しい問い合わせは少なく、対応しやすい点がメリットです。商品についての研修も充実しているのですぐに慣れていただけますよ！
コールセンターでは対応できないお問い合わせ対応もお願いいたしますが、全ての商品知識を身に付けていただいた上で対応いただきます。分からない箇所は先輩社員がフォローしながら対応致しますので、ご安心いただければと思います。
仕事の魅力
「おうち時間」が増えたことで、コスメやサプリを主力とする当社製品へのニーズも急増しています。2019年に前年比売上300％UPを達成したあとも、右肩上がりに成長中！そんな当社では、新商品企画発表の場を2週間に一回のペースで設けており、随時新ブランドや商品がどんどん生み出されています。そのため、運営する自社ECサイトは複数存在！それぞれの商品やキャンペーン、ルール、システム処理等々の知識が深まっていく過程を楽しんでいただけると思います！
POINT02 お客様からの「ありがとう」がやりがいになるお仕事お客様と直接繋がれるこの仕事の魅力は、やはりお客様からの「ありがとう」の言葉です。もちろん、中にはクレームの問い合わせもあります。そんな時も冷静にお客様が困っていることに対して真摯に向き合うことで最後には感謝の言葉をいただけることも。また、当社のコスメやサプリの嬉しい感想などをいただくことも。直接顔を見ることはできなくても、温かさを感じたられるお仕事です。
アピールポイント
入社後はまず、当社が取り扱う商品の種類や特徴、問い合わせマニュアルなどを覚えていただきます。先輩社員がしっかりフォローしながら、できることからお任せしますので安心してくださいね。
