仕事内容
＜大手外資系のテクニカルサポート＞
★在宅勤務(出勤は月1回のみ)
★完全週休2日制
★研修あり◎未経験の方も積極採用中！
★インセンティブで収入アップ
★PCは会社から貸与
製品やサービスへのお問い合わせに電話で回答するカスタマーサポートとして、
大手外資系スマホ・タブレットメーカーのプロジェクトを担当していただきます。
＜主な問い合わせ内容は？＞
＊電源のOnOffが分からない
＊画面が割れて修理して欲しい
＊アプリがうまく起動しない
…etc
＜幅広い年齢層のお悩みを解決！＞
若年層からシルバー世代まで、性別や年齢を問わず、
日々様々なお客様からお問い合わせをいただきます。
1日あたりの対応件数は20～30件ほど。
1件あたりに要する時間は25分ほどです。
対応中にはログの入力も同時に進めていただきますが、
ユーザーへの丁寧な回答を心がけていきましょう。
※ゆくゆくは、トレーナーやリーダーなどへのキャリアアップも可能です！
仕事の魅力
入社後はオンラインによる数週間の導入研修からスタート。当社の理念やビジネスモデル、クライアントの製品知識など、業務の基礎となる知識を座学で学んでいきます。システムの使用方法や対応マナーといった実践的なスキルも丁寧に教えていきますので、未経験の方でも不安なく在宅勤務を始められます。
また、各問い合わせへの回答マニュアルはシステム上でいつでも確認可能です！難しい質問については専門チームにバトンタッチ。業務中のサポートも万全の体制を整えています。
今や生活用品の一部として欠かせないアイテムとなったスマホやタブレット。その技術は、日々驚きの速さで進化しています。新製品が出るたびに新しい知識や操作方法を身に付けるのは、簡単ではありません。便利になった分だけ機能は複雑になるため、多くの質問や疑問も同じように生まれてきます。そこで、私たちテクニカルサポートの出番。お客様が直面するお悩みを解決し、より快適な生活環境を支えるやりがいの大きなお仕事です。
