仕事内容
★入社3年で月収32.5万円・年収500万円も可能！
★正当な評価でしっかり昇給できる
★マンツーマンのサポート体制あり
～コールセンターの管理・運営をお任せします！～
コールセンターのオペレーターの育成やマネジメントなどの管理・運営をお任せします。
◇コールセンターの商材は？
化粧品や健康食品、保険など。いずれも日常生活で馴染みがある商材ばかりです。
◇実務経験がなくても大丈夫？
入社後は先輩社員がマンツーマンでサポートしていきますので、心配ありません♪
オペレーターのシフト管理やクライアントへの対応など、コールセンターの管理・運営が主な業務になるので、これまでの接客経験やスタッフのシフト管理、店長業務の経験が活かせるお仕事です◎
《お仕事内容》
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◎オペレーターの育成
⇒業務研修や勤怠管理、月間シフト作成、定期面談などにより、オペレーターの育成やケアを行います。
◎コールセンターの実務運営
◎提案資料作成
⇒オペレーターが電話時に使用する商品資料やトークスクリプトなどを作成します。
◎クライアントへの対応
◎上長への報告 など
仕事の魅力
「未経験からSVとしてオペレーターをまとめられるの？」
と不安な方も多いかもしれませんが安心してください。
入社してすぐ管理・運営のお仕事をお任せするわけではありません！
入社後は先輩がマンツーマンで業界の基礎知識やコールセンターについて教えてくれます。
約3ヶ月間の研修期間をしっかり設けているので、
未経験スタートの方も不安なくSVとしての業務を始められます。
研修後はこれまで培ってきた経験を活かして収入アップを叶えてください！
大手企業であっても給与は上がりにくいと言われているコールセンター業界。ですが当社ではそんなことはありません。毎年年に1回正当な評価による昇給があり、多くの社員がキャリア・給与UPを叶えています。中には、入社時の月給から約10万円昇給した事例も◎頑張りをしっかり評価してもらえる環境だからこそ、手応えややりがいを感じながら仕事に取り組めるはずです！
アピールポイント
入社後は先輩社員がマンツーマンでついて、業務知識などを教えていきます。
最初はオペレーターの方々と質疑対応を通してコミュニケーションをとりながら、現場に慣れていくことからスタート。実務に役立つ、過去の対応事例に基づくマニュアルやFAQもご用意しています。
実力が伴えば、将来的には
・センター全体の品質管理や達成目標の管理
・業務フローやマニュアル作成などを行うリードスーパーバイザー（係長職）
・新規プロジェクト管理や採用業務も行うマネージャー（課長職）
といったキャリアアップも可能です！
