仕事内容
【*未経験OK！教育充実*】
★社会貢献性の高いお仕事
★ゆくゆくはリーダーやマネージャーへ
あなたには、オンライン診療サービス「DMMオンラインクリニック」を受診される患者様の問診等を行うカウンセラー業務をお任せします。
★社内コミュニケーションはSlackが活発ですので、分からないことや不安なことがあれば相談しやすい環境。情報共有も積極的に行っています！
★患者様と通話しながらカウンセリング内容をカルテに入力頂きますので、タッチタイピングスキルをお持ちの方、話しながら文字入力可能な方はキャッチアップしやすいです。
【*具体的には…*】
◆患者様の問診
→オンライン診療を受診される患者様の問診（Webなど）15分単位でカウンセリングを対応し、システムへ登録
◆その他
→オンライン診療に用いるビデオツールの接続サポートや会計部門や薬の配送部門との連携
【*DMMオンラインクリニックについて…*】
医療法人との提携による手軽なオンライン診療と大手配送会社との提携によるスピーディーな配送を活用した当社初のオンラインクリニックサービスです。
仕事の魅力
来診がないので対面ではありませんが、電話やWebなどにて直接患者様とやり取りができるので、深いところまでお悩みに沿うことができています。お話をしている中で、患者様が徐々に心を開いてくださると、私たちもうれしいですね。最初は不安で暗い表情をしていた患者様が、問診を終えた後に笑顔で、『薬が届くのが楽しみです！』と言っていただけるととても温かい気持ちになります。前職は脱毛サロンだったので、お客様対応スタッフは未経験でしたし、診療内容も専門的な分野を取り扱っているので最初は不安でしたが、教育体制が充実していたので今では自信をもって患者様をサポートできています。
POINT02 『いい意味で上司との距離が近いのが魅力ですね』/ Yさん立ち上がったばかりの新規事業ということもあり、まだまだ基盤を整えている最中なのですが、『業務フローをこうした方が効率がいいのでは？』『こういうシステムを導入してみたら？』と、自分の意見やアイデアを活かせる場があるのがうれしいですね。入社してまだ5カ月目なのですが、そうした話を上司にしやすく、実際にカタチにできないか動いてくれるので、いい意味でとても身近に感じることができています。みんな『患者様のために』と同じ目標に向かって働いているので、モチベーションも常に高く、居心地よく働けています。今後はマネジメント面を強化し、さらにいい関係が築けていけるような人材へ成長していきたいですね。
アピールポイント
【*未経験からでも安心*】
入社後は、先輩社員がOJTにて業務を一からサポート！未経験からでも安心してスタートできる環境を整えています！
