仕事内容
≪話題の美容商品に携われるお仕事≫
＊年間休日124～125日とお休みたっぷり
＊化粧品が“好き”を活かせる♪
＊20～40代まで幅広い世代の女性が活躍
＊マネジメント力も身につけられる
2020年8月に福岡、2022年2月に神戸で立ち上がった、コスメ・化粧品通販企業のコールセンターサービス。
あなたには、オペレーターの皆さんが力を発揮するための仕組みづくりや運営をお任せします！
.･ﾟ+｡具体的には｡+ﾟ･.
◎オペレーターのマネジメント、育成
◎オペレーターの応対支援
◎勤怠管理(シフト作成や調整)
◎クライアントへ実績の進捗報告
◎運営課題改善のアイデア出し など
･ﾟ+｡オペレーター業務について｡+ﾟ･
美容商品を定期購入しているお客様からのお問い合わせに対応します。定期購読のプラン変更や解約受付・再提案、お肌のお悩み相談など…お客様のお話をじっくりヒアリング！「お肌のターンオーバーは約6週間のサイクルだから、継続して使うのがおススメです」など、美容知識を活かした提案をすることも。またマネジメント業務の一環としてオペレーターとお客様のお電話内容をモニタリングし、お客さまのニーズを把握する機会もあります！
･ﾟ+｡クライアント(通販企業)対応もお任せ｡+ﾟ･
クライアントの売上拡大に向けた企画・提案にも携われます！
「新しい商品が出たらこんなキャンペーンを実施するのはどうか」「解約を留まってくれた人に商品をプレゼントした方が良さそう」など、ユーザー視点を活かした企画でクライアントの売上にも貢献できます。
仕事の魅力
ユーザーにより長くコスメや化粧品をご愛用いただくために、新たな施策を企画・提案・推進することもお仕事の魅力。自分のアイデアによってチームが成長し、事業の拡大にもつながる面白さが味わえます！例えば、お電話でのやり取り1つとっても「もっと喜ばれる伝え方があったのでは？」「お客様にとって本当に役立つ知識とは？」と常に試行錯誤をしてサービスの向上を目指します。未経験の方も、まずは徐々に覚えながらで大丈夫！イチからより良いチームを作っていきましょう♪
POINT02 急成長する美容通販業界の支援会社でキャリアを築く♪立ち上げから間もないコールセンターですが、従業員200名規模まで拡大し成長を遂げています。その理由の一つは、「通販企業様の売上に貢献したい」ということを常に追求し、従来の常識にとらわれることなく、スタッフたちの自由な発想を大切にしてきたから。単に架電数や対応件数を追うのではなく、売上拡大支援の姿勢がクライアントからの信頼を得ています！新しい通販のビジネスモデルも考えているので、意見や斬新なアイデアがあれば気軽にお話ししてください♪
アピールポイント
入社後は、1週間～10日程の研修プログラムを通してお仕事を学んでいきます！
≪具体的に学べるのは…≫
●会社概要やビジネスマナー
●仕事術やSVとしての働き方
●当社のシステムやツールの紹介
●化粧品・日用品などの商品研修
●通販業界の知識研修
入社後は、日本化粧品検定を受けていただきます！資格取得を通して化粧品やお肌の知識を磨いてきましょう♪
※検定費用は全額支援します！
