仕事内容
＊スタッフへお客様対応やツールの使用法のアドバイスする業務などをお任せ！＊
◇年間休日120日以上
◇社員のアイデアを尊重する社風あり
◇正社員として長期キャリアを描ける
◇オフィスカジュアルOK
＊+*事務センターってどんなところ？*+＊
転職を考えている求職者と企業の間に入り、面接・採用に向けたサポートを実施しています。
カスタマーセンターとして電話やメール、チャットなどでお客様対応を行います。
＊+*具体的な仕事内容*+＊
★事務スタッフのサポート・育成
「お客様対応の手順を教えてほしい」「ツールの使い方が分からない」
といったスタッフに、スキルアップ研修や業務アドバイスを行います。
スタッフが安心して働けるよう、先輩スタッフと一緒に声かけをしていきましょう！
★現場状況の共有／勤務しやすい職場づくりの改善・提案
業務上での気づきやスタッフの悩みごとを上司に報告し、改善に向けた取り組みを一緒に考えます。
★業務をより良くする改善・提案
「ここ、いつも間違える人が多いな」「新人はいつもここでつまづくな」、
そんな気づきを改善に繋げて、より正確に・効率的に業務が行えるようにしていきます。
入社後に研修や実務を通じて学べるので、事務業務やスタッフ育成といった知識がなくても大丈夫。
「育成・運営に関われるポジションにチャレンジしたい」「地元で長期キャリアを描きたい」…そんな方をお待ちしています◎
一日の仕事の流れ
▼8:45／出社
社内の連絡事項やメール、1日のスケジュールをCHECK
▼9:00～／朝礼
全体・チームで周知事項や引継ぎ事項などを確認・伝達
▼9:10～／業務スタート
スタッフの進捗状況を確認しながら、適宜指示・アドバイス
イレギュラー対応など
▼12:00～／お昼
オペレータースタッフと一緒に休憩室で食事♪
▼13:00～／定例
センター内の改善施策の検討会
▼14:00～／業務
▼～18:00／終礼
1日の対応確認、各種連絡、共有事項の確認、明日の予定を確認
仕事の魅力
入社後、1ヶ月をかけて業務研修を実施。研修担当からの座学・先輩SVとのOJT研修を通じて内部運営のノウハウや知識を学んでいただきます。あなたの成長スピードに合わせて段階的にスキルを習得できる環境をご用意しており、わからないことがあればすぐに近くのメンバーに相談できますので、ご安心ください◎現場の業務を通じて、少しずつ知識やスキルを習得していきましょう！
POINT02 セコムグループの一員として、安定した経営基盤がありますセキュリティ事業を中心に展開する“セコムグループ”の一員である当社。グループの充実した福利厚生を受けられるだけでなく、センターでの研修のほかTMJユニバーシティの研修プログラムも受講できるため、スキルや知識を高め続けることができます。将来、ライフイベントを迎えても長く活躍できる環境です。
＼センター勤務のほか、長期的なキャリアアップも可能／
★総合正社員（マネージャー職を目指せる雇用形態）
★採用担当や応対品質担当、新規立ち上げ支援担当
といったキャリアアップ・ステップアップの道もご用意しています！
