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株式会社ソルブエージェンシー

お客様対応スタッフ【サービス改善企画・提案】*年休120日*私服勤務OK*

    • 新着
    • まもなく掲載終了
    • シンプル
    • 面接対策あり
    • 正社員

アイデアや意見を活かして働きたい方にピッタリ♪
未経験からよりよいサービスづくりに関われるお仕事!

自社サービス「LifeR(ライファー)」に関する
お問い合せ対応に加えて、無駄なプロセスを省く等
サービス改善を行っていくお仕事です◎

最初は会社全体の業務の詳細を理解する所からスタート。
その後お問い合わせ対応を経験し
ゆくゆくはサービス改善企画にも挑戦してください!

問い合わせで聞くこと・答えることは
マニュアルやOJTで丁寧に説明します!

保険の契約に関してはFPが対応してくれるので
販売をすることは一切ありません!
また、テレアポ部隊は別でいるため、
電話によるアポイント獲得業務はありません。

先輩方も全員未経験からのスタートです。
まずは出来ることを、自分のペースで増やしていきましょう♪

株式会社ソルブエージェンシー
"社会に役立つサービス"と実感できる!やりがいと働きやすさ、どちらも叶えられる当社で活躍しませんか?

アピールポイント

  • 職種未経験OK
  • 業種未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 経験者限定
  • 研修・教育あり
  • 転勤なし
  • リモートOK
  • 土日祝休み
  • 残業20時間以内
  • 産育休活用有
  • 服装自由
  • 女性管理職在籍
  • 休日120日~
  • 育児と両立
  • ブランクOK
  • 時短勤務あり
  • 資格取得支援
  • 副業OK
  • 国認定取得

仕事内容

仕事内容

◆改善案やアイディアを評価します!積極的に意見をください◎
◆通話時間や接点数にノルマ無し!安心して顧客対応に集中できます♪
◆資格取得支援あり!コロナ禍でニーズの高まる保険に関する知識が身につきます


仕事内容の内訳は 5:5(問い合わせ対応:サービス改善)です。
■担当業務:
お金の悩みを抱えるお客様からの問い合わせに対し、FP(ファイナンシャルプランナー)との面談設定などのお客様対応と自社サービス「LifeR(ライファー)」や、その社内オペレーションをより良くするための企画・仕組み作りをお願いします。

コールセンターのように、「時間内に電話を切れ」「顧客接点数を稼げ」等と数字に追われることが無いため、お客様の満足を第一に考える事に集中することで、顧客対応のプロフェッショナルとなる事が出来ます!

■組織体制
現時点で7名がお客様対応係として勤務しております。
男女比5:5/20~40代中心の組織です。
ユーザーに電話して保険相談の提案:アウトバウンド(3名)
FP面談希望の方とのアポイント調整:インバウンド(4名)

≪こんなアイデアを求めています≫
・申し込みフォームのアンケート項目を改善して有効な申し込みを増やす。
・社内申請フローを減らして業務リソースを削減する。等

仕事の魅力

POINT01 先月入社したばかりの中途社員に直撃インタビュー!

「前職はコールセンターのオペレーター。ひたすら発信するアウトバウンドのみの業務だったので、正直流れ作業のように仕事をこなしていました。でもこの仕事は電話を「かけるだけ」「受けるだけ」ではないから面白いです!業務効率の改善や仕組みづくりなどについて皆で考えたり、保険の知識を身につけたり…。受け身スタイルではなく、変化や成長を楽しめるタイプの方には特に楽しめる仕事だと思います。保険に関する知識ゼロからのスタートでしたがコツコツ学び、資格取得に向けて頑張っています!」

POINT02 高いモチベーションに繋がる、満足の環境・待遇をご用意◎

■月給30万円~
■私服勤務OK
■有給消化率は100%
■夏季休暇、年末年始休暇あり
■マッサージ付きリラックスチェアあり
■無料ドリンクを常備しているオフィス
…などと、オンオフのメリハリをつけながら、無理のないスタイルで働ける環境をご用意しています。安心して働ける待遇を揃えているからこそ、モチベーションを高く保ちながら、新しいお仕事にも思う存分専念できるはずです◎

アピールポイント

教育制度について

はじめは基本的なサービスに関する知識などをレクチャーし、カスタマー業務からスタートしていただきます。その他、事務業務など徐々にできる範囲を広げていきます。その後は、サービスをバージョンアップする為のアイデアを一緒に考えていきましょう。eラーニングを取り入れたり、資格取得支援制度を利用したりと着実に成長を実現できる環境です◎

女性管理職について

性別問わずコアメンバーを目指せる環境。
管理職含め、女性のメンバーも活躍中です!

募集要項

雇用形態

正社員

給与

◆経験問わず月給30万円以上
◆査定(年2回)
+交通費全額支給
+残業代支給
+資格取得お祝い金

※経験・能力を考慮し、当社規定により決定します。
※勤務形態により応相談
※みなし残業45時間分を含む(詳細は選考時にご説明いたします)
※超過分は別途支給いたします。
※試用期間3ヶ月間、その間の給与・待遇に差異はありません。

勤務地

《駅チカ!お洒落なオフィスで働けます》
東京都文京区大塚5-9-2 新大塚プラザ3F

「新大塚駅」より徒歩1分でアクセス良好!
一駅移動すれば池袋に行けるので、
退勤後ショッピングも楽しめますよ♪

【転勤の可能性】
転勤はありません!
【勤務地エリア】
東京都(文京区)

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

《知識ゼロ・未経験からのスタートも歓迎!》
◆学歴不問
◆第二新卒歓迎
◆PCの基本操作ができる方
(Excelの関数などが使える方を想定しています)

学びの意欲・知的好奇心があれば保険に関する知識がなくても大丈夫です◎

【あると望ましい経験・能力】
※いずれも必須ではありません
・マネジメント職の経験
・SVの経験
・保険会社での勤務経験
・コールセンターでの勤務経験

勤務時間

◆9:00~18:00(実働8時間、休憩1時間)

【残業について】
残業は月平均30時間程度です。

休日休暇

■完全週休2日制(土・日)
■有給休暇(消化率100%!)
■夏季休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇 など

待遇・福利厚生・その他

■査定(年2回)
■交通費全額支給 
■社会保険完備
■資格取得支援制度
■定期健康診断
■社外研修受講費負担
■無料ドリンク常備
■私服勤務OK
■オフィス屋内・屋外全面禁煙

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

制作担当五木田より

【有給消化100%】【土日祝休み】【会社負担で社外研修受講OK】…と嬉しい待遇も揃えている同社。取材の中で特に感じたのは同社だからこその「成長環境」があるということ。ひとつの事に囚われず、幅広い業務に触れることが出来る環境であり、経験値を得られる場面が多いという所がとても魅力的でした。主体性を持って取り組むことが出来るため、自主的に動くことが好ましい方は特に本領を発揮出来るフィールドだと感じます。

この仕事で磨ける経験・能力

◆企画・提案力
◆問題解決力
◆マネジメントスキル

reviews

社員からの評判・口コミをチェック!

従業員の意見を聞き入れてもらいやすく、風通しの良い会社だと思います。

(女性/中途)

社員1人1人が出来る理由から考え、積極的に行動が出来る会社だと思います。

(女性/中途)

会社概要

申込数25万件以上!事業を支えてくれる社員一人ひとりを大切にする会社です。

「より良い人生!」をテーマに、保険や資産運用に関するお悩みをお持ちの方に、トップクラスのファイナンシャルプランナーをご紹介している当社。お客様に寄り添ったご案内を第一として、信頼と実績を積み重ねてきました。お陰様でお申し込み数は25万件を上回り、安定した経営を実現しています。社会情勢に応じて柔軟にサービスを提供できるよう、日々工夫を続けております。

申込数25万件以上!事業を支えてくれる社員一人ひとりを大切にする会社です。

会社名

株式会社ソルブエージェンシー

事業内容

・生命保険募集に関する業務/無料保険相談サービス事業。信頼できる“お金のプロ”ファイナンシャルプランナーに出会えるWebサービス『LifeR/ライファー』を運営しています。

◆ホームページの企画・制作
◆システム開発
◆広告代理事業

設立

2013年2月18日

資本金

100万円

代表者

代表取締役 植山章博

ルーティン業務じゃない面白さがここにあります!
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性別関係なくご活躍いただける環境です!
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風通し良く、積極的に意見を発信できます!
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応募・選考

選考プロセス

【女の転職type】の専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類を通過された方へのみご連絡いたします。

▼【STEP2】Webテスト15分程度+面接

▼【STEP3】最終面接

▼【STEP4】内定

◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
◆応募の秘密厳守します。
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください。

問い合わせ

株式会社ソルブエージェンシー
http://www.solve-agency.co.jp/
〒 112-0012 東京都文京区大塚5-9-2 新大塚プラザ3F
担当者 / 採用担当
tel / 03-6902-2513