仕事内容
◆集合研修・配属先研修・OJT研修など教育体制充実
◆ひとり立ち後も勉強会などサポート
◆有給消化率ほぼ100%
◆産育休や時短勤務の実績あり
＜普通列車グリーン車お客さまに応対するアテンダントとして活躍!＞
JR東日本の普通列車(東海道線/横須賀線/総武快速線/湘南新宿ライン/宇都宮線/高崎線/常磐線/上野東京ライン)のグリーン車に乗務し、お客さまに快適な時間と空間を提供するお仕事です。
グリーン車をご利用されるのは日々の通勤で利用されているビジネスパーソンや旅行者など。グリーン車の座席数は180席あり、満席になれば1日5回乗務した場合1,000名近くのお客さまとの出会いがあります。
【業務内容】
◎車内改札&グリーン券の発売
磁気グリーン券でご乗車、立席でご利用のお客さまの車内改札を行います。またグリーン券をお持ちでないお客さまには車内でグリーン券を発売します。
◎車内販売
グリーン車は2階建ての2両編成(4号車・5号車)なので、ワゴン販売ではなく専用のバスケットにお飲物やおつまみ・お菓子などをセットしてお客さまの座席に伺います。また車内販売案内アナウンスも行います。
◎お客さまへの案内業務 など
グリーン車に関するご案内や駅・乗り換えのご案内など、お客さまの様々なご質問にお応えします。マナーご協力のお願いのお声掛け、車内美化、空調調整も行います。
一日の仕事の流れ
＜乗務例＞
①11：00頃出勤～翌日9：30頃退勤
（1日目に6本、2日目に2本乗務）
②16：30頃出勤～翌日11：30頃退勤
（1日目に5本、2日目に3本乗務）
※「行路」によって出勤・退勤する時間は異なります。
★グリーン車に乗っている時以外は休憩時間！駅内の休憩室でゆったりと過ごせます◎また、宿泊の際は会社の宿泊施設に一人で泊まれるため、次の勤務に備えてゆっくりと休める環境です！
路線や駅も異なり、いろいろな路線に乗務します！例えば、熱海行きの列車では、車窓から海も見られて風景が楽しめます！
仕事の魅力
入社後には、現場経験者のアテンダントによる下記のような研修をご用意しています。フォローも的確なので安心してスタートできます。
《研修の流れ》
▼集合研修(約1週間)
アテンダントとしての心構えや身だしなみ、言葉遣いなどの接客・接遇の基本をはじめ、切符の制度および業務知識、護身術などを同期と一緒に勉強します。外部講師を招いて英会話やメイクアップの研修も行います。
▼配属先研修(約1週間)
配属先のグリーンアテンダントセンターにて、集合研修で学びきれなかった細かな内容や担当線区・設備等の見学、お客さま応対のロールプレイングも実施。
▼OJT研修(約2週間)
先輩と一緒に乗務し一連の業務を習得していきます。見習乗務を重ねることで一人で客室を巡回できるようになります。
また褒める文化のある当社では「ファインプレー賞」などの表彰もあり、モチベーション高く仕事に取り組める環境です。
◇年間休日110日(月9～10日)
◇長期休暇取得も可能
◇昨年度育休取得20名の実績あり＆復帰実績多数
◇育休は最長お子さんが3歳の誕生月まで取得可能
◇時短勤務制度は1日4・5・6・7時間から選択可能 など
ライフステージに合わせて、ワークライフバランスを取りながら
無理なく働ける環境も整っています。
アピールポイント
海外のお客さまが乗車されることもあるため、語学力のある方は活かすことが可能です。
乗務時は外国語での対応をサポートするアテンダント専用タブレットを携帯するため、語学スキルに自信がない方も、心配はいりません。
入社後に業務に必要な知識やスキルを身につけられる本社での集合研修、配属先での研修、OJT研修をご用意しているので、1ヶ月半～2ヶ月後にはひとり立ちを目指せます。
また、ひとり立ち後は毎月1回の訓練・勉強会を通して、イレギュラーの対応、障害のある方のサポートの仕方なども学んでいけます。
サービス介助士やTOEICなどの資格取得のための学習や受験料を会社がサポートしているので、自身のスキルアップに、ぜひ役立ててください。
女性管理職について女性管理職の割合は56％と半数が女性！腰を据えてキャリアを築ける環境が整っています。
※総合職の割合
