仕事内容
◆品川駅高輪口のスタッフは全員女性社員!20代が中心に活躍中です♪
◆年間休日169日!インセンティブも充実
◆業界未経験・第二新卒の方も大歓迎
★東横INNの顔として活躍するフロントスタッフ★
チェックイン業務をはじめとしたフロント業務をお任せします。
【具体的な業務内容】
・チェックイン・チェックアウト対応
・TEL・PCによる予約受付
・問い合わせ対応(エアコンが動かない、加湿器を貸してほしいなど、簡単なものがメインです)
・お客様データの入力
・東横INNクラブカード会員への入会案内
・フロント周りの清掃
・引き継ぎ業務 など
*●世界中のお客様と、品川で出会う●*
ビジネスマンや海外からの旅行客など、
毎日いろんな方が訪れます。
「ありがとう」の笑顔に元気をもらえる、
ここだけの新鮮な出会いがいっぱいです!
*●東横INNならではの接客の魅力●*
お客様のお迎えから翌朝のお見送りまで
見届けられるのが東横イン流!
「昨日はよく眠れましたか?」と、
お客様との会話も自然と弾む、
温かい接客スタイルです。
★仕事に必要な知識は入社後にお教えしますので、未経験の方もご安心を♪
★仮眠や休憩時間も定期的に設け、無理なく働ける環境にしています◎
★英語スキルは問いません!翻訳アプリを使用することもありますし、
必要があれば先輩がフォローに入るので、あなたのペースで慣れていってくださいね!
※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
一日の仕事の流れ
<シフトの一例>
▼10:30 出勤・制服に着替える
▼11:00 朝礼・引継ぎ・予約数の確認
▼15:00 チェックイン対応・フロント対応
▼24:00 仮眠(3時間仮眠+2時間15分休憩)
▼08:30 チェックアウト対応・引継ぎ
▼11:30 退勤!
▼翌日・翌々日はお休み◎
◎本来ビジネスのお客様が中心でしたが、最近は観光目的のお客様も増加。
観光案内のパンフレットや周辺情報をまとめた「お散歩マップ」もあるので、
エリアに詳しくなくても安心です!
仕事の魅力
慣れるまでの間、先輩スタッフに付いて業務を覚えていきます。
品川駅高輪口のスタッフは全員が未経験スタートで、
同じようにイチから成長してきたメンバーばかりです!
不安や疑問も共有しながら親身になってサポートできますし、
何かあればすぐにフォローできる体制なのでご安心を◎
また、趣味や特技についての雑談からスタートするなど、
できるだけカジュアルな面接を実施しています♪
「人と話すのは好きだけど、面接となると緊張してしまう…」
という方もお気軽にご応募ください◎
多くの女性が活躍する当社では、
全ての社員が安心して働ける環境づくりにも注力。
産育休取得制度も整っており、取得実績も多数です。
また、フロントスタッフとして経験を積んだ後は、
支配人や本社部門へのキャリアアップも可能!
ライフイベントの変化を経ても、
長期的にキャリアを築いていくことのできる環境を整えています。
アピールポイント
海外のお客様もいらっしゃるので、語学力を活かして活躍いただけます。
教育制度について▼研修センターにて5日間の研修
運営方針や接客マナーやチェックイン業務などを、
専任の先生から丁寧に業務について教えます!
▼配属後は…
必ず研修を受けてから、実際のフロント業務を行います!最初は、簡単な接客や電話対応からお任せしていきますので、ご安心ください。基本2~3名のチーム制で常に先輩がそばにいますので、分からないことがあれば何でも聞ける環境です。未経験の方も安心してスタートできます。
入社後に資格を取得された場合、毎月資格手当を支給いたします。
<資格例>
◎TOEIC 540点以上:3000円
◎日商PC検定2級:2000円
◎秘書検定2級:1500円
◎サービス接遇検定2級:1500円
◎簿記 3級:2000円
★4月より等級制度導入★
キャリアアップの機会を増やしております!
ホテル業界では異例の、
女性比率【約80%】を誇る東横インでは、
支配人の9割以上が女性!
多くの女性管理職が活躍しています。



