仕事内容
◆勤務先は銀座！3月に引っ越したばかりの快適オフィス
◆アイデアや提案は大歓迎の社風
◆旅行好きにはたまらない社員割引あり
お客様に非日常を楽しんでいただくために、独自の空間やサービスを提供する大江戸温泉物語。
あなたにはお客様のリピート率を高めるための業務(CRMの戦略立案、運用方針の策定など)をリードしていただきます。
▽具体的には…▽
■以下の領域に関する戦略や方針の策定
└宿泊における会員占有率向上領域
└入会率向上領域
└リピート率向上領域
└上記を支えるITインフラ領域
■各種企画（会員プログラム、クーポン運用、商品プランなど）の立案と実行
■会員サービス、入会促進の店舗オペレーションの構築と改善活動
■データ分析及びKPIモニタリングとKPI改善活動
■メルマガ、SNS、ホームページを中心とした情報発信計画の策定及び実行
■会員販促予算管理 など
※使用ツール…Salesforce
▽例えば、こんなことを進めています▽
・大江戸温泉物語の施設を利用いただいたお客様に、「次回以降、レストラン会場で飲料一杯につき●％引き」などのクーポンを発行
・登録いただいている会員様をシニア層やファミリー層、20代の若手層などにセグメント化し、ターゲットに合わせた嬉しい情報をメルマガで提供 など
仕事の魅力
配属する広告宣伝課には9名のメンバーが活躍中。CRM担当の他にも、メルマガ制作担当やマネージャーも活躍しています。少人数だからこそ、隣で話し合いを重ねながら協力して進めていける環境です。
また、社内の好きな場所で仕事ができる“フリーアドレス制”を導入しており、分からないことがあればすぐに先輩が横に座って教える事も。風通しが非常に良く、自由な環境も魅力の一つです。
当社は、温泉・旅館・アミューズメント施設を全国展開する会社。M&A等により全国各地の温泉施設を新しいビジネスモデルのホテル・旅館・テーマパークとして再生させています。設立以来増収増益を維持し、コロナ禍でも従業員解雇なしで乗り切るなど安定基盤が特長です。今後、大江戸温泉物語をより大きくしていくには、CRMがより重要なポジションになっていきます。
アピールポイント
入社後はまず、当社の制度や仕組みを学びながら、ご自身の経験を活かして、できるところからお任せしていきます。
同じ業務を担当するメンバーが近くにいるため、わからないことがあれば、いつでも質問できる環境です。
社歴や性別に関係なく、積極的に企画したり、提案する人がきちんと評価される風土が根付いています。自ら「やりたい！」と手を挙げれば、チャレンジできる環境です。
