仕事内容
＜カスタマーサクセス＞
あなたにお任せしたいのは、当社主力製品『ACE』のカスタマーサクセスです。
お客様の課題解決に向けて
お客様が自ら進んでいけるよう、伴走者としての支援を行っていただきます。
◆製品導入～浸透定着を促進するための個別支援
電話や遠隔サポートツールを用いて、お客様の解決したい業務課題や製品活用の目標（ゴール）をヒアリングし、
その実現に向けてお客様が自ら進んでいけるよう導入や活用の支援を行います。
◆お客様一人ひとりに合ったサポート
お客様の抱えるさまざまな課題に対し、解決に向かって進んでいくためには
何が必要なのか見極めながら、対話をリードすることが大切です。
仕事の魅力
POINT01
お客様から感謝と信頼をいただける。
カスタマーサクセスのお仕事は、システム活用を通じてお客様の課題を解決する事。
自分の持っている知識や情報をお客様に分かりやすく伝える事、過去の成功事例からそのお客様に合った解決方法を一緒に考え、お客様を成功に導く事が主な業務内容です。
その結果、お客様の課題解決が出来た時に、お客様からの「ありがとう」の言葉を直接頂ける事がこの仕事の最大の魅力です。
土日祝日休み。残業も殆どなく、忙しい時も自分の予定に合わせて業務を調整できます。
仕事とプライベートを分けて働ける環境が整っているので、男女問わず色々な方に長くお勤めいただいています。
アピールポイント
教育制度について
入社後は6ヶ月程度のOJT研修により、介護事業や自社製品について学んでいただき、
研修終了後に、ご本人の適性に応じて個別支援の担当をお任せします。
その方のスキルや個性に合わせて計画的に育成を行う環境が整っているので、介護やIT業界が未経験の方でも、着実に成長していただけます。
管理職含め、女性のメンバーが多数活躍中です。
