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ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社

コンタクトセンター管理(NURO工事関連)

    • シンプル
    • 正社員

通信×インキュベーションで、多角的な事業を展開しています。

私たちは、ソニーグループ事業の一つ「通信」分野における
インターネットサービスプロバイダーです。

So-net光(FTTH)を中心とする光回線事業、
なかでも個人消費者のマンションを対象にした一括導入を軸に
創業以来現在まで、高品質な通信サービスを提供しています。

同社の手掛ける「NURO 光」は後発ながら
光回線サービスの総合満足度1位を4年連続受賞。
第4キャリアとして注目を集めております。

また、5500社以上の導入実績を誇る
法人向けソリューション事業や
IoT、クラウド、MVNOサービスなど
5G時代を築く新技術にも積極的に挑戦中です。

当社で、あなたのスキルを活かしてともに成長しませんか?

ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
独自の評価制度を通じて、個人のステージにあったキャリアアップも可能です。

アピールポイント

  • 職種未経験OK
  • 業種未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 経験者限定
  • 研修・教育あり
  • 転勤なし
  • リモートOK
  • 土日祝休み
  • 残業20時間以内
  • 産育休活用有
  • 服装自由
  • 女性管理職在籍
  • 休日120日~
  • 育児と両立
  • ブランクOK
  • 時短勤務あり
  • 資格取得支援
  • 副業OK
  • 国認定取得

仕事内容

仕事内容

<ソニーの安定基盤×「NURO 光」などの通信事業を展開>
◆フレックスタイム制/年間休日126日
◆通信講座や階層別研修などスキルアップサポート充実


キャリア (NURO/モバイル) 、IoT事業における以下の業務をお任せします。

【具体的には】
■NURO光の開通工事窓口における、コールセンター品質管理
・コンタクトセンター( サービスサポート、光回線工事日程調整窓口 )における、受発信内容の分析
・課題となる事項について社内関係部署(工事施工管理部署、運用設計、CS、営業等)と連携し解決に向けた協議
・消費者センターからのエスカレ―ション/顧客苦情対応

仕事の魅力

POINT01 このポジションの魅力

「NURO 光」は、個人宅向け商用FTTHサービスとして、下り最大2Gbpsの超高速通信により、音楽や動画、ゲームなどの大容量コンテンツのダウンロード・ストリーミングもストレスなく快適に楽しめるサービスとして急速に広まっています。光回線サービスの総合満足度1位を4年連続受賞するなど、第4キャリアとして注目度の高いサービスです。本ポジションでは、人気サービスの更なる品質向上に向けた様々な業務を通じて、エンドユーザーやクライアント企業、社内関係部署に広く貢献できるやりがいがあります。

POINT02 ソニーの保有する製品、技術を活用した新たなテクノロジーを創出

NURO事業以外にも、法人向けソリューション事業ではインフラからサイト構築までワンストップで手掛ける当社。「bit-drive」は、プライベート・パブリック、オンプレミスとのハイブリッド化など様々なニーズに対応し、5500社以上の導入実績を誇ります。また、ソニー本体が手掛けてきた数々の製品、技術とのグループシナジーを最先端テクノロジーを提供。ソニーのゲーム事業、ハードウェア事業に対応した高速回線技術を活用した数々のサービスを保有しており、『クラウド』『IoT/AI』 を中心とした新規事業展開、サービス事業の企画・運用、システム開発、マーケティング業務と多種多様なキャリアを描いていただける環境です。

募集要項

雇用形態

正社員

給与

想定年収450万円~900万円

月給22万5000円~45万円
※経験・能力を考慮の上、優遇します
※試用期間3ヶ月(雇用形態・待遇に差異はありません)
※時間外労働が発生した場合は残業代を別途全額支給します。一定の等級以上からは裁量労働となります。

【給与例】
550万円/27歳・入社2年
630万円/30歳・入社3年

勤務地

■東京都港区港南1-7-1
※転勤はありません。

【詳細・交通】
■品川駅より徒歩5分
【勤務地エリア】
東京都(港区)

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

■学歴不問
■コールセンター管轄部門の就業経験
■会員型toC商材における顧客対応経験

【あると望ましい経験・能力】
■事業者として、消費者センターとの相対した経験
■コールセンターベンダーのコントロール( 品質管理)
■お客様相談室等の業務
■通信業界における消費者苦情に関わる業務対応経験

勤務時間

■標準労働時間9:00~17:30(実働7時間45分)
※一定の等級以上からは裁量労働制

休日休暇

<年間休日126日>
◆完全週休2日制(土・日)
◆祝日
◆年末年始
◆フレックスホリデー(長期休暇)
◆有給休暇(初年度17日~最高24日)
◆積立休暇制度
◆慶弔休暇
◆特別休暇
◆ボランティア・育児・介護等を目的とする休暇、休職・短時間勤務制度

待遇・福利厚生・その他

◆昇給年1回
◆賞与年2回
◆期末賞与(会社業績に応じて年度末に支給)
◆一時金(個人の業績に連動し6月、12月の年2回支給)
◆各種社会保険完備
◆通勤手当(会社規定に基づき支給)
◆財形貯蓄制度
◆ソニーグループ保険
◆社員持株会制度
◆両立支援制度
◆福利厚生アウトソーシング企業との提携あり
◆入社時転居費用補填
◆自己申告制度(年2回、上司との個人面談を実施)
◆社内公募制度
◆社内クラブ活動支援制度
◆ファミリーデー
◆自社ハッカソン開催

働く環境の特徴

この仕事の特徴

会社概要

会社名

ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社

事業内容

■ISP事業…『So-net』の名称でサービスを展開したコア事業
■キャリア事業(自社サービス『NURO』:回線サービス、インターネット接続サービス)
■モバイルサービス(MVNO、MVNE)
■システム・Webインテグレーション事業
■サービス事業(bit-drive)
■サイト制作

設立

1995年11月1日

資本金

79億69百万円

従業員数

836名

【平均年齢】
37歳

代表者

代表取締役 執行役員社長 渡辺 潤

応募・選考

選考プロセス

本求人は『株式会社キャリアデザインセンター type転職エージェント事業部』が運営する 
『ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 type採用事務局』を通し応募を受付させて頂きます。 

本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。 
予め下記URLより『利用規約/個人情報取扱規約』をご覧頂いた上ご応募下さい。 
https://type.career-agent.jp/aboutus/privacy.html

【応募方法】 
下記応募ボタンよりご応募下さい。
応募後の流れは事務局よりご連絡致します。 

【選考の流れ】 
ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定 

※業務内容や労働条件等、
 募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

※女の転職typeにご登録頂いている連絡先にご連絡させて頂く可能性がございます。
 応募時に登録内容の再確認をお願い致します。
 
※応募者多数の際、事務局面談前に書類選考をさせて頂く可能性がございます。

問い合わせ

ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
〒 107-0052 東京都港区赤坂3-21-20 赤坂ロングビーチビル
 
※メールでのご質問は、
件名に「ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社への質問」 と記載しお送りください。
担当者 / 採用事務局担当
E-mail / agent@type.jp