仕事内容
《ITに関する様々サポートを行うポジション》
■未経験OK／入社後の研修体制が充実
■36年連続黒字経営中／健康経営優良法人2022に認定
■お客様のお困り事を解消し、感謝されるやりがいを味わえる
クライアント企業先やコールセンターにて、お客様からいただいた質問に「電話」や「メール」で回答するお仕事をお任せします！
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*★*入社後の流れ*★*
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【1】研修
あなたの経験や知識、スキルに合わせて、各種研修をご用意しています！
まずはIT業界知識や基本的な用語、セキュリティなど、基礎をしっかり身につけていきましょう♪
【2】チームに配属
自社の先輩がいるチーム(3名～10名程度)へ配属となり、チームリーダーを中心とする先輩たちが、あなたをしっかりフォローします。
お問い合わせに対する答えがわからなくても、すぐに周囲の先輩たちに聞ける環境なので、未経験の方でも安心です！
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*★*配属先の例*★*
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■ヘルプデスク業務
仕事で使うアプリケーションや、PC操作の説明を行うサポート業務です。
（対応例）
「エラー表示が出て困っている」⇒「このボタンをクリックすれば、表示が消えます！」
■テクニカルサポート業務
システムのトラブルなど、さまざまな問題に対応する業務です。
（対応例）
「新しい機能を追加する方法は？」⇒「このページに飛んで、●●の作業をしてください」
《クレーム対応ほぼナシ》
一般のお客様への対応ではなく、製品やシステム等を導入している「法人企業」からのお問い合わせに対応するお仕事です。そのため“クレーム対応がほとんど発生しない”という特長があります。
仕事の魅力
年齢や経歴に関係無く、誰もが気軽に会話をできるフラットで風通しの良い社風が特徴！「質問がしにくい･･･」「誰に相談すればいいかわからない･･･」といった悩みとは無縁の環境なので、未経験の方でも問題無く安心してチャレンジすることができます。また「社内イベント」も活発で、BBQ、駅伝、宝探し、浅草演芸ホール、地引網体験などユニークなイベントも多数！もちろん「自由参加」ですが、いつも参加率が高く、職場が違う仲間にも会えますよ♪
POINT02 ★ライフイベントを経ても、安心して働き続けられる環境女性社員の活躍も目立っている当社では、結婚・出産といったライフイベントを経ても、転職することなくキャリアを形成できる体制を整えています。実際これまで、多くのメンバーが産休・育休を取得して職場復帰を実現。男性社員の育休取得実績もあるなど、多様性のある働き方を叶えられる環境です。
アピールポイント
■各種研修制度が充実しています！
「IT基礎教育」「電話応対研修」「セキュリティ研修」「ビジネスマナー研修」など、一人ひとりのスキルレベル・経験に応じて、必要になるカリキュラムを受講することができます。
■資格取得支援制度あり
当社が取得を奨励しているIT資格を取得する場合は、セミナーへの参加費用や教材購入費、また取得試験の受験費用を会社が全額負担いたします！
