※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。
「お客様の為に！」を追求したカスタマーサポートをお任せいたします。マニュアルにはない、真心の対応を！
あなたの経験で、ＰＣで困ったときや商品の問い合わせで
『カスタマーセンター』に電話したときに感じたことはありませんか？
「丁寧だけど、冷たい感じがするな・・・」
当社では、そのような対応はいたしません。
というのも当社のサポート業務は、単に商品を提供するだけではなく、様々な悩みをもったお客様からのお問い合わせに対してカウンセラーの方をご紹介していく、マニュアルでは表しきれない”真心サービス”です。
アピールポイント
アイコンの説明
- 職種未経験OK
- 業種未経験OK
- 第二新卒OK
- 学歴不問
- 経験者限定
- 研修・教育あり
- 転勤なし
- リモートOK
- 土日祝休み
- 残業20時間以内
- 産育休活用有
- 服装自由
- 女性管理職在籍
- 休日120日～
- 育児と両立
- ブランクOK
- 時短勤務あり
- 資格取得支援
- 副業OK
- 国認定取得
仕事内容
仕事内容
◆雑誌やmixiなどで紹介されている有名なスピリチュアル・カウンセラーと
カウンセラーに相談したい悩めるお客様。
この両者の間を取り持つ、カスタマーサポートのお仕事をあなたにお任せ。
雑誌広告や自社ホームページをご覧になり、お電話してくるお客様がほとんど。
※ホームページはこちら↓↓
（http://www.i-mirai.co.jp/）
お客様の相談内容や状況をヒアリングし、お客様の要望やニーズにピッタリのカウンセラーをご紹介して下さい。
【具体的には】
あなたにお願いしたいのは、お電話による予約受付業務。
お客様がカウンセリングの問合せや予約をされる際に
「どんなことでお悩みなのか？」
「どのカウンセラーにお任せすればよいか？」
をしっかりお聞きすることが重要です。
「このカウンセラーが空いているからどうぞ」
と事務的にカウンセラーをご紹介するのではなく、
「このお客様の悩みを解決してあげるためにはこのカウンセラーしかいない！」
と時にはお客様に提案をしていくことも必要です。
★マニュアルは用意していますが、完全なものではありません。
マニュアルに頼るのではなく、
お客様の声から気持ちを察してあげて、
それに一番合った態度で接していきましょう。
機械的な受付や取次ぎをするのではなく、
悩みを抱えるお客様の心にどれだけ寄り添い、
どれだけ親身になって考えてあげられるか。
そんなあなたの“気持ち"や“人間性”そのものを発揮して頂けます。
【その他の仕事内容】
■記録作業…お客様の個人情報をお預かりし、顧客管理を行います
■入金処理・請求書発行・督促…お客様からの入金をチェックし、滞りのないようにします
■売上計算…その日の売上げを締め、確認します
■カウンセラーのシフト表作成…お客様の状況も鑑みながら、アサインを行っていきます
募集要項
勤務地
本社／東京都千代田区平河町2-16-5
- 【詳細・交通】
- 本社／東京メトロ半蔵門線・有楽町線・南北線「永田町」駅より徒歩5分
応募資格
【未経験者大歓迎！】
■エクセル・ワードの基本操作ができる方
※基本的に土日出勤できる方
- 【あると望ましい経験・能力】
- コールセンターやカスタマーサポートで受付業務をした経験のある方。
★その場だけの「マニュアルにそった対応」に疑問を感じたことはございませんか？お客様の疑問や不安を一つ一つ解消していく、継続的な関係を作りあげたい！モット親身になって対応をしたい！など当社では、あなたの考えのもと、行動していただけます。
- 【過去に採用した転職者例】
- ■セラピスト
■PCインストラクター
■学習塾の営業
など、社員の経歴は多彩！個性のあるスタッフが集まっています。
配属部署
ワンフロアで、皆の顔や仕事の様子が見えるデスクのレイアウト。未経験の方でも、最初は先輩が側で教えてくれるので安心です。笑い声の絶えない、和やかな雰囲気の職場で力を発揮してみませんか！
勤務時間
シフト制
日勤／11：00～20：00
夜勤／20：00～5：00
※共に実働8時間
※ご希望に応じて日勤もしくは夜勤の選択が可能です。
★土・日・祝日勤務が可能な方、歓迎いたします！
平日に休暇をとり、ショッピングなどで過ごせるのはシフト制ならではの醍醐味ですよ！
- 【残業について】
- 残業は、ほとんどありません！
社員の皆さんのコンディションも大切にしたいから
勤務時間はキッチリ、シフトどおりに区切っております。
また、日勤勤務・夜勤勤務の混合勤務制もとっておりません。
社員ひとりひとりの生活サイクルをくずしたくないからこその会社の方針です。
育児と両立しやすい
現在も夜勤勤務でワーキングママが、がんばっています！
昼の時間は家族とゆっくり過ごし、夜のあいた時間にと夜勤勤務で活躍しております。お子さんがいる方でも残業がほとんどないから安心して働けますよ。
休日休暇
■週休2日制（シフト制・月6～8日）
■夏季休暇
■年末年始
■有給休暇
■慶弔休暇
待遇・福利厚生・その他
■昇給年1回
■交通費全額支給
■各種社会保険完備
■報奨金制度有り
売上ＵＰの実績や業務外のお仕事を積極的に行ってくれるような方など、勤務態度の観点からも報奨金を支給します！
女の転職！取材レポート
マンションオフィス風の同社を訪れると、広いデスクが5つほど並べられた空間で楽しそうに業務をこなすアットホームな空気が広がっていました。社員の方々の仲がよく、言いたいことを言い合える活発な雰囲気があり、皆さん快く取材に応じてくれました！そんな同社に集まっている方々は「人の役に立ちたい」と考える方が多いそう。お客様の悩み解決に携わりながら、自分も成長できるステキなお仕事だと感じました。
この仕事で磨ける経験・能力
お電話でお話を聞くうちに、悩んで心を閉ざしていたお客様とも打ち解けることができます。リピートされるお客様も多くいらっしゃるので、「このまえはありがとうございました」とお礼の言葉を直接いただけることも。そんなとき、「お客様の人生に関わる悩みを解決する手助けができた」ととても嬉しい気持ちになれます。
会社概要
誰もが知る有名女性向けファッション誌、情報誌などに取りあげられ、利用者が順調に増加しています！
ファッション誌、情報誌、週刊誌など、各女性向け雑誌で、当社の広告やカウンセラーのコラムなどが掲載される機会が多くなり、カウンセリングを受けたいとお電話下さるお客様も非常に増えてきています。当社と契約を結んでいるカウンセラーの中には、mixiで話題になっているカウンセラーもいるんですよ！
そうしたカウンセラーの実力はもちろん、スタッフの丁寧な対応力でリピート率も8割強。あなたも当社で力を発揮しませんか！
事業内容
■お電話・対面によるカウンセリングコーディネート業務
優秀なスピリチュアルカウンセラーの方々をお客様に紹介する、カウンセリングコーディネートを展開しています。いわば、お客様とスピリチュアルカウンセラーの橋渡し役。お客様の悩みを聞き、その方に合ったカウンセラーを紹介しています。
従業員数
7名
- 【平均年齢】
- 33歳
- 【中途入社者の割合】
- 100%
経験のない方でも、大丈夫！優しい先輩が丁寧に教えてくれます
誰かの元気がないと「大丈夫？」と声を掛け合ったり、気さくで優しい雰囲気があります
休憩時間の一コマ。リラックスできる時間もしっかり設けています
応募・選考
選考プロセス
女の転職typeの専用応募フォームからご応募下さい。
※応募の秘密厳守します。
【STEP1】web応募書類による書類選考
女の転職typeの専用応募フォームからお送り頂いたデータで、書類選考をさせて頂きます。書類選考通過者には、面接の案内をいたします。
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【STEP2】面接
採用担当による面接を行います。
あなたのやりたいこと、興味・関心、仕事への思いなどを聞かせて下さい。
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内定
内定後、採用の条件などについて話し合いを行います。
