仕事内容
◆受付業務やお客様対応をお任せします。
◆あなたの明るい笑顔でお客様をおもてなししてください！
《具体的には》
◆お客様のチェックイン・アウト業務・売上管理
◆電話対応（予約受付・変更対応）
◆会員入会のご案内
◆お客様対応（備品の貸し出しや周辺エリアのご案内）
◆約1ヶ月半～2ヶ月のサポートがあるから未経験から活躍できる◆
入社後は先輩と一緒に仕事を行い、お客様対応やシステムの使い方などをイチからしっかり学びます。独り立ちした後も、常にフロントには先輩がおり、気軽に質問できる雰囲気なので未経験の方も安心です。
◆東横インの接客スタイル◆
“自分で迎え入れたお客様は最後まで見送ること”が東横インのモットー。お客様一人一人が快適な時間を過ごせるように、あなたならではの気配りで、お客様一人一人に向き合った接客を楽しむことができます。
一日の仕事の流れ
10:30 前日の業務の引継ぎ、売上の確認、清掃
11:00 朝礼
11:15 チェックイン準備（予約状況・部屋割りの確認）
自動販売機の補充・ロビー清掃など
13:00 休憩
14:00 フロント業務（チェックイン・問い合わせ対応）
19:00 休憩
20:00 フロント業務（チェックイン・問い合わせ対応）
22:00 翌日の部屋割り・売上の確認
1:00 仮眠（2Ｈ）
3:00 フロント業務（チェックイン・問い合わせ対応）
4:00 チェックアウト準備・対応
6:00 休憩（15分）
8:00 フロント業務（チェックアウト・売上の確認・清掃指示）
11:00 朝礼
11:30 勤務終了
仕事の魅力
★全国に338店舗展開している大手ビジネスホテルチェーン
創業36年。安定成長を続けており、リピーターのお客さまも多数。観光やビジネスなど、様々な想いを持ったお客さまを笑顔でお迎えし、心地よく過ごしていただけた際の喜びは、この仕事ならではのものです。常連のお客さまに名前で呼んでいただいたり、お土産をいただいたりした時にこの仕事を続けていて良かったと思える瞬間です。
女性の感性を大事にしたホテル運営をしているので、皆の意見も結構採用されています。将来的には支配人や本社部門へのステップアップできる「チャレンジ制度」の利用も可能です。
★スタッフの9割以上が女性で、支配人の多くも女性。
多くの女性が様々なポジションで活躍しています！
将来的にはチャレンジ制度を利用して、
支配人や本社スタッフへのキャリアチェンジも可能です。
アピールポイント
コロナ過で減っていますが外国からのお客様もいらっしゃるので、英語や中国語、韓国語など語学スキルを活かせるお仕事です。いつも笑顔で温かみのある接客で安心をお届けしてください。マナーももちろん身に付きます。
教育制度について独り立ちまでの1ヶ月半～2ヶ月間は先輩と一緒に仕事を進めていきます。そのため、仕事を徐々に覚えていくことができるので、未経験の方でも心配はいりません。実際に元飲食店のスタッフや元マッサージ師、事務職の方など未経験からスタートした先輩も活躍中です。
女性管理職についてホテルの支配人、本部スタッフである人事や営業企画など、多彩なキャリアを歩むことができます。東横インの社員の中には、実際にフロントスタッフから本社勤務や海外立ち上げ業務に関わった方も在籍中！あなたの理想のキャリアを実現できるチャンスがあります。
