仕事内容
「大自然×ラグジュアリー」をテーマのグランピング施設で、接客サービス業務をお任せします。
【具体的には】
・料理の提供、その他接客
・予約受付対応などフロント業務
・清掃、客室セッティング
・ツアーやコンテンツの他、お客様をおもてなしするためのサービスの企画、運営
一日の仕事の流れ
【9時～18時のシフトの1日】
9時 出社
9時～10時30分 朝食後のレストランの片づけ
10時半～11時半 チェックアウト後の客室清掃。三人一組で4部屋担当。
11時半～14時半 休憩
14時半～15時半 チェックイン対応
15時半～16時半 ウェルカムドリンク担当。お客さまと雑談しながらお飲み物をご提供。
16時半～18時 夕食のレストラン準備
18時 帰宅
仕事の魅力
一組のお客様に一担当が付きます。
そのため、チェックイン時以外にも会話やコミュニケーションが多いことが特徴です。
「このお客さまはこのアクティビティをご案内したら喜びそうだな」と考えれば、お客さまにご案内するなどお客様に合わせたコミュニケーションを大切にしています。
一組のお客様に対し、接客時間は4時間に及ぶこともあり、最高の思い出をつくっていただくために自分の経験やアイデアが活かさせるのがやりがいと多くの社員が口を揃えます。
そのため、お客さまからは「○○さんの接客がすばらしく、楽しめました」とお褒めの言葉をいただくことが多く、リピートの際も指名されることがスタッフの楽しみや励みになっています。
当社ではメンバーの関係もお客様との関係もギスギス感ゼロです。
支配人もメンバーも関係なく、[みんなで掃除しちゃえば早いよね。」
という一体感があります。
お客様もアッパー層が多く、癒しを求めて来られる方ばかりで、ゆっくりと会話ができるためクレームはゼロなのです。
アピールポイント
今後インバウンドが復活することが予想され、外国人のお客さまも多く訪れると考えています。
あなたの語学力を是非活かしてください。
オープン前1ヶ月間の研修がございます。
