※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。
3ヶ月でスーパーバイザーに昇進！
女性の定着率が高い秘訣は、ここにあった。
正社員として働けるコールセンターって、滅多にない。
オペレーター経験を活かして、キャリアアップしたい。
そんな悩みや希望をもつ方は、ベルウェール渋谷へ！
当社では1～3ヶ月の試用期間を経て、正社員として採用します。
オペレーター⇒リーダー⇒スーパーバイザーへとステップアップ。
その間、最短で3ヶ月という社員もいます。
温かく、自由な雰囲気も当社ならでは！
経験ある方には、魅力的な環境ですよ☆
アピールポイント
アイコンの説明
- 職種未経験OK
- 業種未経験OK
- 第二新卒OK
- 学歴不問
- 経験者限定
- 研修・教育あり
- 転勤なし
- リモートOK
- 土日祝休み
- 残業20時間以内
- 産育休活用有
- 服装自由
- 女性管理職在籍
- 休日120日～
- 育児と両立
- ブランクOK
- 時短勤務あり
- 資格取得支援
- 副業OK
- 国認定取得
仕事内容
仕事内容
創業から30年。長い歳月を通して培った信頼と実績を誇る「ベルウェールグループ」にて、コールセンターのスーパーバイザーをお任せします。10～25名で編成されたチームのオペレーターを統率し、育成するのが主なお仕事です。
■具体的な仕事内容■
◎スタッフ管理 (モニタリング・業務進捗管理など)
◎シフト管理、スケジューリング
◎トラブルシューティング
◎業務データ集計と分析
◎コーチング
◎顧客満足向上に向けた戦略立案
■本気でキャリアアッププラン■
【STEP1:オペレーター】
電話受付がメイン業務。各チーム10～25名のオペレーターが活躍しています。
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【STEP2:サブリーダー、リーダー】
オペレーターの研修やクライアントとのやり取り、SVの補佐も行ないます。
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【STEP3:念願のスーパーバイザー】
チームを統率し、オペレーターを育成します。業務の進捗状況を確認したり、シフト管理を行ないます。オペレーターから、たった半年でここまで昇進するスタッフも。対応の質・スピードなどの能力が評価対象となります。
オペレーター経験のある方なら、スーパーバイザーまで半年。
たったの3ヶ月で、一気に昇進した社員もいます。
■更なるステップアップを目指して■
その先のキャリアアップを望む方には、コールセンター長・コールセンターのシステム構築や、はたまたコンサルティング業務などもお願いします。オペレーターから昇進を重ね、コンサルタント・人事として、多くの部署を経験している社員もいます。あなたのやる気次第で、様々なポジションを積極的にお任せしていきます！
アピールポイント
教育制度について
質の高いオペレーションを提供する当社では、
専門の教育チームが徹底したカリキュラムを計画し実施！
○電話応対の基本的なマナー
○発声方法
○業界知識
○リーダー研修(チーム毎の知識やノウハウの共有)
現場では、OJT研修によって応対の質を高めます。
募集要項
勤務地
◆株式会社ベルウェール渋谷 第一オフィス
〒150-0036 東京都渋谷区南平台町2-17 渋谷南平台ビル 8F
◆株式会社ベルウェール渋谷 第二オフィス
〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町4-23 渋谷桜丘ビル 10F
◆銀座第一オフィス
〒104-0061 東京都中央区銀座2-14-5 銀座27中央ビル 8F
◆銀座第二オフィス
〒104-8127 東京都中央区銀座2-13-20 東武ハイラインビル 5F
- 【詳細・交通】
- ◎渋谷第一オフィス・渋谷第二オフィス／各線「渋谷駅」より徒歩5分
◎銀座第一オフィス・銀座第二オフィス／地下鉄有楽町線「新富町駅」より徒歩2分、地下鉄日比谷線・都営浅草線「東銀座駅」より徒歩5分、地下鉄各線「銀座駅」より徒歩10分
応募資格
◆オペレーターの経験、またはそれに準ずる業務経験のある方
◆基本的なPCスキル(Word・Excel)のある方
その他
・人を育成する仕事をしたい
・迅速なキャリアアップを望んでいる
・人と話をすることが好き
上記のような経験・意思のある方は是非ご応募下さい！
配属部署
現在、スーパーバイザーとして働く社員の前職は、俳優やミュージシャン、オペレーターや営業と多種多様です。平均年齢は30歳前後、中途入社率は100%です。
- 【男女比】
- 5：5
勤務時間
週5日／8：00～22：00の間で1日8時間勤務です。
銀座オフィスで勤務の場合は基本シフトは以下の通りです。
◆平日9：00～18：00
◆土曜（隔週）9：00～13：00
※日曜・祝日は休みです
育児と両立しやすい
当社は、女性の働きやすい職場環境を目指しています。今後、出産・育児休暇に関する制度に関しても、積極的に取り組んでいきます。出産や育児に関するお悩みがございましたら、お気軽にご相談下さいね。
休日休暇
【年間休日120日】
◆週休2日制、祝日
◆夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（初年度10日）
待遇・福利厚生・その他
◆昇給年1回（4月）、賞与年2回（7月・12月）
◆各種社会保険完備（健康・雇用・労災・厚生年金）
◆交通費支給（2万3000円迄／月）
◆家族手当（配偶者・子 月1万円）
◆退職金制度あり、制服貸与、保養施設利用可
女の転職！取材レポート
「安定した会社で長く働きたい」「ライフスタイルが変わっても柔軟に働きたい」「豊富なスキルを身に付けてキャリアアップしたい」など様々な働き方を実現してきた同社。創業50年以上の安定基盤のもと、多くの女性が仕事とプライベートの両立を図りながら自分らしく働いています。中には海外への留学後に再度入社された方も活躍しており、長く働きやすい環境が整ってました。あなたもぜひ同社で希望のキャリアを実現してください♪
この仕事で磨ける経験・能力
★スタッフの統率・育成
会社概要
人と人とのコミュニケーションを通じて社会に役立つ心豊かな社会作りに貢献致します。
「テレマーケティングカンパニー業界No.1を目指し、最高のお客様満足度をご提供する努力をする」を理念とし、創業50年以上の歴史と2万3000社の契約実績から、これまで培ってきた誠実な企業風土のもと、全スタッフが一丸となって働いております。こうした環境から売り上げも毎年アップしており、更なる顧客満足度向上に向けて今回事業を拡大することとなりました。ぜひ、テレマーケティング業界を支える一員として活躍しませんか？
事業内容
【株式会社ベルウェール渋谷】
■テレマーケティング事業
■アウトソーシング事業
■BPOサービス
■ネットワークプロモーション
■応対品質評価診断
■その他ソリューション
【株式会社ベルウェール】
■コールセンター運営
従業員数
1080名（ベルウェールグループ登録スタッフ含む）
創業50年以上の安定基盤のもと長く働ける環境です！
入社後は先輩スタッフがしっかりサポートするため、安心してスタートできます♪
20～40代のスタッフがメインに活躍中！子育てが一段落したママさんも働いていますよ◎
応募・選考
選考プロセス
女の転職typeの専用応募フォームからご応募下さい。
STEP1 Web履歴書による書類選考
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STEP2 一次面接（採用担当者が担当）＋筆記試験＋簡単なPCスキルの試験
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STEP3 二次面接（社長が担当）
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☆内定☆
※応募から内定までは約1～2週間となります。
※面接日・入社日は希望を考慮いたします。
お気軽にご相談下さい。
