仕事内容
≪女性の薄毛・美髪治療専門クリニックの受付スタッフ≫
◎経験不問！1ヵ月間の充実研修あり
◎クリニック来院を楽しんでいただく企画作りにも携われる
◎残業月5h程！完全予約制だからスケジュールが立てやすい
女性の発毛治療専門クリニックで
40代～50代の患者様を中心に、
一人ひとりの悩みに寄り添ってカウンセリングをする
【クリニック受付スタッフ】をお任せします。
先輩が業務をイチからレクチャーしたり、
手厚い研修やマニュアルもありますので、
未経験からでも安心して始められます。
≪主なお仕事内容≫
■受付対応
■カウンセリング業務（予約制）
┗スタッフ1人あたり3～4名程を対応（1日の平均）
┗1名20～30分程
■電話・メール業務
■患者様の会計 など
＊カウンセリング業務＊
記入していただいた問診票をベースに、
髪の毛の悩みや生活習慣、病歴をヒアリング。
一つひとつ悩みを理解しながら進めます。
その後、治療の流れや料金を説明し、
悩んでいる部分をメインに、
記録として頭皮の状態を撮影していただきます。
最後に医師に申し送りをして終了です。
わからないことは気軽に聞いてくださいね！
仕事の魅力
薄毛治療はすぐに治るものではないので、長く通って継続治療をしていただくことが前提になります。そのため、10数年通っていただいている患者様が多いのが特徴です。スタッフ自身も患者様も、一緒に年齢を重ねていくので、家族のように親密で良好な関係性を築くことができます。また、スタッフも勤続年数は5年以上が当たり前で、ほとんどが結婚や出産などのライフイベントを経ても働き続けています。患者様との関係性が良好なことが働きやすさに繋がっています。
POINT02 患者様に長く通ってもらうための仕掛けづくりにも関われます継続治療が前提になる薄毛治療を中心に、女性のお悩みを解決するサービスを提供する当院。患者様に来院を楽しみながら長く続けていただくための工夫が多数あります。例えば、美容製品をプレゼントしたり、サービスや商品の割引をしたりする施策を企画・実行。企画会議を週に1回行っているので、他の美容クリニックに通って嬉しかったことや、40～50代の患者様の年齢に近い周りの人の意見など、皆で意見を出しながら企画を考える楽しさもあります。。患者様が喜んでくれたり、商品の売上が上がったりして企画が成功したときは、大きな達成感を味わえます。「どうすれば患者様は喜んでくれるのか」という気持ちで働くスタッフが活躍しています。
アピールポイント
＊入社後平均1～3ヵ月後にカウンセリングデビュー！＊
入社後は1ヵ月の教育プログラムに基づき、OJTを通して、電話の受け方をはじめ、予約対応、患者様のご案内の仕方やカウンセリングの仕方などを学んでいただきます。丁寧な話し方や敬語の使い方など、接遇のマナーも身につけることができます。
◇頭皮の写真撮影
◇患者様対応
◇マニュアルを用いたロールプレイング
◇電話の受け方・予約の取り方
◇会計業務
