カスタマーサクセス

■前年対比3倍の売上アップを実現
■博報堂DYホールディングス、ラクスル、ヤフーなど
　大手企業との取引多数
■フルリモート＆フレックス可
■残業月平均9.5h
■産育休の取得実績あり

カスタマーサクセスとして以下の業務をお任せしたいと考えています。

【具体的な業務内容】
◆お客様の課題をお伺いし、Helpfeelを使った解決策を月1回の打ち合わせで主体的に提案
◆当社独自のフレームワークを入社後に学んだ上で、アクセス分析による定量的なデータからお客様への改善案を考察
◆お客様の課題に適したプランやオプションを提案
◆お客さまからHelpfeelへの要望やその背景をヒアリングし、開発チームにエスカレーション

【利用ツール】
・Google Analytics
・G Suite
・Slack
・Scrapbox
・Helpfeel
・Gyazo

正社員

【本社】
京都府京都市上京区御所八幡町110-16 かわもとビル5階
＜アクセス＞地下鉄烏丸線「今出川駅」から徒歩1分

【東京オフィス】
東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5階
＜アクセス＞JR山手線線・東京メトロ銀座線「新橋駅」から徒歩3分

※フルリモートワークです

【転勤の可能性】

転勤はありません。

■下記いずれかの業務経験(2年以上)
営業/カスタマーサクセス/クライアントワークに従事したWebディレクター
■Chatwork/Teams/Slack/Zoom/Google MeetやWEB会議ツールを業務で使ったことがある方
■事実に基づき、わかりやすい文章作成ができる方
■Slack/Scrapboxなどテキストやオンラインミーティングベースでの仕事がスムーズにできる方

【あると望ましい経験・能力】

◎お客様と会話することが好きな方
◎お客様の課題を率先して見つけて、解決に向けた提案を主体的に実行できる方
◎Google Analyticsを用いたWEBサイトのアクセス解析の実務経験
◎マニュアルやFAQの作成経験
◎カスタマーサポート・コールセンター業務の実務経験

フレックスタイム制（実働8時間）

※コアタイムなし

＜有給取得率71.53%＞
■完全週休2日制（土日休み）
■祝日
■年末年始
■慶弔休暇
■産前産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（取得実績あり）
■介護休暇
■子の看護休暇
■特別休暇

■昇給／年1回
■各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
■交通費全額支給（実費）
■残業手当
■ストックオプション制度あり
■書籍購入補助制度（5,000円／月）
■ノートパソコン貸与（BYODも可能）*セキュリティスイートは会社支給
■モニター貸与
■ベビーシッター補助制度（取得実績あり）
■オフラインでのチームビルディング費用の会社負担
■健康診断オプション検査を一部助成

株式会社Helpfeel

■知識を届けるエンタープライズサーチ「Helpfeel」の開発運用
⇒https://helpfeel.com

■知識を磨き上げるアイディエーションツール「Scrapbox」の開発運用 
⇒https://scrapbox.io

■情報を知識にするメディアキャプチャー「Gyazo」の開発運用

2007年12月21日（2020年12月4日に日本法人を設立）

80名（2022年9月現在）

代表取締役/CEO　洛西一周

https://helpfeel.com/company

本求人は『株式会社キャリアデザインセンター type転職エージェント事業部』が運営する 
『株式会社Ｈｅｌｐｆｅｅｌ type採用事務局』を通し応募を受付させて頂きます。 

本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。 
予め下記URLより『利用規約/個人情報取扱規約』をご覧頂いた上ご応募下さい。 
https://type.career-agent.jp/terms.html

【応募方法】 
下記応募ボタンよりご応募下さい。
応募後の流れは事務局よりご連絡致します。 

【選考の流れ】 
ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定 

※業務内容や労働条件等、
　募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

※女の転職typeにご登録頂いている連絡先にご連絡させて頂く可能性がございます。
　応募時に登録内容の再確認をお願い致します。
 
※応募者多数の際、事務局面談前に書類選考をさせて頂く可能性がございます。