仕事内容
健康・美容分野をメインに
多彩なアイテムを取扱う
通販サイトを運営しています。
★土日祝休み
★週3日～、1日4h～OK
└9：30～18:30の間で相談可
└曜日固定休みも相談可
希望に合わせて働けます！
メールを中心とした顧客対応や
付随する事務業務を通じて
スムーズな通販サイトの運営をサポートしてください。
＜具体的には＞
■購入者からの問い合わせ対応
└メール：30～40件／日（連休明けは増える可能性あり）
└電話：5～6件／日（多い場合／電話は比較的少なめです）
└問い合わせ内容：注文キャンセル、納期、住所変更など諸手続き
※上記は目安です
■受注・出荷管理
専用の受注管理システムを使い、入金確認や決済の審査処理
倉庫への出荷指示や出荷後の処理などを行います。
□制作補助業務
顧客対応が落ち着いてる際に、データ入力など制作担当の業務をお任せします。
□その他（来客対応・備品管理など）
顧客対応に慣れてきたら時間に余裕が出ると思うので
発注業務などもお任せしたいと考えています。
ほかにも、もっと制作業務を深くやりたい！や、この商品を仕入れたい！
など、やってみたい！の声も大歓迎です！
＜入社後は＞
まずは先輩から、仕事の流れをご説明します。
さらに先輩の業務を見学しながら
ある程度の流れを掴み
マニュアルやメールテンプレートを活用して
できることから取り組んでいってください。
＜ポイントは＞
受注・出荷処理に関してはさまざまなフローがあるため
最初は「覚えることが多い」と感じる方も少なくありません。
実際に先輩も「今では3分でできることが、最初は時間がかかった」のだとか。
しかし、迷ったときはすぐに相談してください。
教わったことはメモをして次からできるように
工夫する姿勢を大切にしていきましょう。
一日の仕事の流れ
出社後はお客様からのメールを確認し
お問い合わせ内容を把握します。
↓
不安な点は先輩に指示を仰ぎながら
できるところからメール返信。
付随する受注・出荷処理も行います。
↓
午後は午前中の作業の続きや
問い合わせ電話に対応します。
リピーターの方も多いので
お客様の声を社内に伝えることも◎
17時には電話回線が自動音声に切り替わるので
再度、メールや受注・出荷処理に集中します。
↓
帰宅。お疲れ様でした！
残業はほとんどありません。
仕事の魅力
「過去のアルバイトで接客をしていた」
「子育て中に効率よくタスクを処理する力がついた」
など、時と場合に応じて臨機応変かつ迅速な
対応力がある方は多いと思います。
「自分ではそんなに…」という方も
人からの評価は高い場合も大いにあるので
ぜひ面接でざっくばらんにお話しましょう。
当社は少人数で協力し合って働いているので
報告・連絡・相談は意識して行ってくださいね◎
リピーターさんからの、「こういった商品がほしい！」といった
ご要望に対して、すぐに対応を行い、お客様に喜びを声をいただいたこともあります。
自分の意見やお客様のご要望などを、実際に反映できたり、実現できる環境が
当社にはございますので、やりがいも感じられます。
アピールポイント
女性の責任者が活躍しています！
