仕事内容
【美容・健康に興味をお持ちの方にぴったり!】
★EC通販ユーザーからのお問い合わせに対応するバックオフィス業務
★髪型・服装・ネイル自由で自分らしく活躍!
★平均年齢27歳の明るい職場で楽しく働く!
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お客様の声にお応えしながら
自社商品の成長を支える!
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EC通販で自社商品である美容商品・健康食品を
ご購入いただいたお客様からのお問い合わせ対応や
バックオフィス業務を行います。
*★具体的には★*
◎お問い合わせ対応(メールやLINEが中心です)
◎商品の発送、手続き
◎顧客データ入力・管理
◎商品企画・商品開発 など
<お問い合わせ内容は?>
-『サイズが合わないから交換したい』
-『配送先の住所を変更したい』
など、自社商品に関するお問い合わせです。
1日30~40件ほどのご連絡が届きます。
外部協力会社とも連携しているので、
社内で対応するのは1日10件前後です。
*★様々なキャリアパス★*
バックオフィスサポートは、
お客様の声を聞ける一番のポジションです。
「こんな商品があればいい」など、
ユーザーの希望を聞くことができるので、
ゆくゆくは商品企画・開発の道も目指せます◎
仕事の魅力
当社は「チャレンジ」を応援する社風です!これまでの経験などは関係なく、「これから頑張りたい!」「成長したい!」という想いを何よりも大切にしています。だから、未経験の方も意欲や積極性をお持ちの方であれば大歓迎です。
入社後は研修から始めるので、専門知識はイチから習得可能!よくある質問への回答方法などはマニュアルも作成しているので、未経験の方もすぐに慣れていただけます。早急な成長は求めません!出来ることから取り組みながら、少しずつステップアップしていきましょう。
当社が展開する美容商品・健康食品などの自社商品は、いずれもメディアで取り上げられるなど大きな反響を呼んでいるものばかりです。Instagram、TikTok、YouTubeなどのSNSを使い、インフルエンサーと一緒に認知度アップを手掛けていることもあり、市場が大きく盛り上がることも多数!多くのお客様に自社サービスを活用していただいている喜びを感じられます◎