スーパーバイザー(大手通信会社部門)☆営業経験者募集

あなたにお任せしたいのは、大手通信会社のコールセンターでのスーパーバイザー。固定電話の割引サービスの発信業務を行っている部署になるため、受信業務の部署よりもオペレーターの育成やモチベーション管理を大切にしています。
メンバーの笑顔や成長が見れたときが何よりもうれしい瞬間だと当部門のスーパーバイザーは言います。メンバー一人ひとりと向き合い、彼らの成長や笑顔を作り出しているのがスーパーバイザーなのです。

【具体的な仕事内容】
■コールセンタースタッフの育成・指導
■オペレーターのモニタリング・コーチング
■スタッフ管理(シフト・人事マネジメント等)
■お客様二次応対(クレーム応対含む)
■KPI管理(オペレーターのパフォーマンスにおける数値管理)
■クライアントとの定例会に出席

★現在は、オペレーターが約20名、SVが2名、サブSVが1名、バックオフィススタッフが1名活躍中。一体感のあるチームですので、仲間と共に成長していくことができます。

★当社は研修制度が充実していますので、入社後しっかりと業務知識を身につけた後、現場配属になります。研修については下記の【教育制度について】の項目をご覧ください。

☆☆ 幅広い年代の女性と共に働く ☆☆
昼間は、20～50代の主婦、夜は学生のアルバイトが多数活躍しています。年代によって言葉遣いやアドバイス方法を変えるなど、工夫をこらしたコミュニケーション力が身につきます。

【まずは得意な業務から始めましょう】
大手通信会社部門でのお仕事は多岐に亘ります。ですから始めから全てをお任せするのではなく、研修終了時点でのあなたの得意な業務から主なお仕事をお任せしていきたいと思います。少しずつ仕事の幅を広げて頂き、トータルに仕事をこなせるようになればどこのコールセンターでも通用するスキルが身についているでしょう。当社は他部門へのローテーションも可能ですので、幅広い経験を積んで頂けると思います。

【女性が長く活躍できるベルテックの秘密】
■土日祝分の休暇は必ず取得できます。シフトを調整して土日に休暇を取ることも可能です。
■マネージャー、課長、部長など、責任のあるポジションを女性に任せてくれる会社です。
■出産・育児休暇や時間短縮勤務などで、長く働ける環境をご用意しています。
実際に62歳の女性が現役で活躍中！働きやすさは◎です。

◎入社後は約3週間の研修を実施。コミュニケーション研修、業務研修、商品研修など、業務に必要な知識が全て学べます。また、配属部署ごとに細かな研修があり、座学と実践を繰り返しながら、スキルを身につけることが可能です。
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◎OJTを含め2週間～1ヶ月半、モニタリング、コーチング、クレーム二次応対などのスーパーバイザー業務を学んでいただきます。独り立ち後も、業務に慣れるまでしっかりフォローさせていただきます。

リーダー、課長、部長などのポジションで女性が活躍しています。会社としても「女性が活躍できる職場」を目指しており、昇給・キャリアアップのチャンスが豊富にあります。

契約社員

【正社員登用について】

契約社員として採用後、3ヶ月～1年間経過した時点で社員登用の検討をします。正社員の登用率は、80％以上です。

■株式会社ベルテック飯田橋センター
新宿区揚場町2-18　白宝ビル
★「飯田橋駅」から徒歩1分の好立地
★10～60代まで幅広い年齢層の女性が活躍中
★指紋認証などのセキュリティが万全

【詳細・交通】

■地下鉄東西線、地下鉄有楽町線、地下鉄南北線、地下鉄大江戸線「飯田橋駅」より徒歩1分 地下鉄出口　C1
■JR中央・総武線「飯田橋駅」東口より徒歩3分

【転勤の可能性】

ありません。

学歴不問
■営業経験をお持ちの方

以下の何れかに当てはまる方には適性あり！
□営業経験を活かしたい
□チームワークを大切にしたい
□マネジメントに興味がある

【過去に採用した転職者例】

接客業、オペレーター、事務、役者、パソコンインストラクターなど、様々な業界からの転職者が活躍しています。
応募動機で多いのは、
●アットホームな社風
●長く働ける職場
●充実した研修制度
●安定した会社など
ぜひ一度当社を覗いていただければと思います。

テレマ事業部　オペレーション部

【年齢構成】

平均32歳

シフト制　※実労働7.5時間
・9:00～17:30
・12:30～21:00

【シフト勤務、および休暇について】
●勤務時間が不規則にならないように、月の前半は早番、後半は遅番といったシフトの組み方をしています。

●1ヶ月単位でシフトを組みますが、希望を出していただければ連休取得も可能です。

☆同じ部門のSVと協力しながら、スケジューリングを行ってください。週に1回MTGをしたり、細かな情報共有を行っています。

【残業について】

月平均20時間程度ですので、無理なく仕事に取り組んでいただくことができます。何かあったときは、スーパーバイザー同士で助け合うなど、チームワークを大切に仕事を進めています。

幼児～大学生のお子様を持つ社員が多数活躍しています。産休や育休が整っているので、安心して長く働いていただける職場です。

■週休2日制（シフト制）　　
■年末年始休暇
■有給休暇
■産前産後の休業
■育児休暇
■介護休暇等
★正社員登用後は、上記の休暇に加えて、夏季休暇と慶弔休暇を取得していただけます。

【産休育休活用例】

産休・育児休暇を取得している社員が多く、育児休暇後に復帰してワーキングママとして活躍している社員も多数います。家庭と仕事を両立している先輩社員がたくさんいますので、何かあったときは相談しやすい環境です。

■昇給年1回（5月）
■賞与年2回（7月、12月）
■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金保険）
■交通費全額支給（定期）
■残業手当
■退職金制度
★正社員登用後は、上記の待遇に加えて住宅手当を取得することができます。

株式会社ベルテック

■テレマーケティング業務
■人材派遣業
■職業紹介業
■DM発送代行業務

人材派遣業（派）13－010727　　
職業紹介業　13－ユ－010764

1984年（昭和59年）5月

290名（2020年2月現在）

【中途入社者の割合】

90％

代表取締役社長　金井 正明

【加盟団体】
日本コールセンター協会/日本通信販売協会

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