美容クリニックのコールセンターSV候補★手当充実！施術割引あり♪

オペレーターの大事な支えとなるポジションです。
細やかなサポートが一人ひとりの成長に直結します。

自由診療を中心とした医療経営コンサルティング事業を展開している当社。
主要取引先であるTCB東京中央美容外科は設立8年で73院の全国展開をおこない、業界トップクラスの規模にまで拡大しました。
クリニックの開院に伴い、コールセンターも組織強化が不可欠な為、新しい仲間を募集します。

最初はオペレーターとしてのお仕事を覚えていただき、入社2ヶ月目からはSVとしてオペレーターのまとめ役となっていただきます！

【オペレーターの具体的な業務内容】
①患者様からのご予約や変更、キャンセルの受付
②施術内容や料金についてのお問い合わせ対応
③予約情報のデータ入力・事務業務
※お電話だけでなく、LINEやWEB、メールを使用して予約受付をおこなっています。

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【SVの具体的な業務内容】
①患者様からのご予約や変更、キャンセルの受付（繁忙時間帯）
②その他のお電話対応（二次対応・上席対応）
③オペレーターの育成・管理（勤怠や技術指導、定期面談の実施等）
④担当チームの日々の進捗管理
⑤担当チームの受電率・予約確定率向上の為の、施策策定・改善
⑥上記に付随する業務

★ご経験に応じて、出来る業務からお任せします！

≪ポイント≫
・施術に関する質問があっても、マニュアルがあるから未経験でも安心♪
・SVもお電話が多い時間帯はオペレーターとしてご活躍いただきます！
・ノルマはありません！

≪例えば、こんなやり取りをします≫
患者様「今日、二重施術で予約をしたいんだけど」
あなた「本日ですと◎◎院で△△時からのご案内が可能ですが、いかがでしょうか？」
患者様「ちなみに二重施術にはどんなものがあるの？」
あなた「二重についてのご相談ですね！主に糸を使用した腫れが少なくバレにくいもの、切開をおこない、ぱっちりとした二重の線を作るものなどがございます！」
※こうした内容もマニュアルを見ていただければスムーズに応対できるようになります！

▼入社当日
TCB東京中央美容外科についてレクチャー。

▼入社2～14日
患者様対応時に使用するツールやPCの操作方法を説明します。
同時に、施術マニュアルを見ながら応対の例を少しずつ覚えていきましょう！

▼入社3週間目～
実際に電話対応を開始。

▼入社2ヶ月目～
SVとしての研修を開始し、オペレーターからの質問や業務サポートを始めます。
対応ごとに先輩が確認とフォローをするのでご安心下さい！

コールセンターの管理職はほとんどが女性です。
あなたの頑張り次第では、早期のキャリアアップも叶う環境です。
特に現在は院数がどんどん増加している状況のため、そうしたポジションも生まれやすく、キャリアアップのチャンスが豊富にあります！

正社員 契約社員

■五反田事務所
〒141-0031　東京都品川区西五反田

【詳細・交通】

・各線　 「五反田駅」より徒歩3分
・東急池上線 「大崎広小路駅」より徒歩4分

【転勤の可能性】

転居を伴う異動はありません。

＼ 20～30代前半活躍中！マネジメントスキルを磨きたい方歓迎！ ／

＜必須条件＞
＊基本的なPCスキルをお持ちの方（Word・Excel・スプレッドシート等の基本操作）
＊接客業でのご経験（職種・業界問わず1年以上）

※学歴不問。
※ブランクや転職回数は問いません。

【あると望ましい経験・能力】

＜歓迎条件＞
＊コールセンター経験がある方（業界不問）
＊マネジメント・スタッフ教育の経験がある方（職種・業界・規模不問）
＊クレーム対応のご経験がある方（二次対応、職種不問）

＜求める人物像＞
＊表に立つよりも、人をサポートすることが好き
＊ワークライフバランスを大切にしたい
＊仕事や環境の変化に柔軟に対応できる

【チームについて】
1チームにつきSV1～2名体制を取っています。

【年齢構成】

20代～30代が中心で、年齢が近いこともあり関係はフランクで、相談や提案もしやすい雰囲気です。

【男女比】

美容業界と言えば、女性のイメージが強いかもしれませんが男性も活躍中です！！

14:00～23:00（実働8時間／休憩1時間）
※出勤日はシフトにより決定致します。


【研修期間について】
研修期間中は、早番シフトで勤務頂きます。
9:00～18:00または10:00～19:00（実働8時間／休憩1時間）
※勤務時間の選択不可。シフトにより決定致します。

【残業について】

ほとんど残業はありませんが、
発生した場合は1分単位で残業代を支給します。

■年間休日110日：月9～10日休み（週休2日）
■年間休日120日：月10日休み（週休2日）　
※全てシフト勤務

■有給休暇
■産前産後・育児休暇
■慶弔休暇
■生理休暇
■介護休暇・休業
■リフレッシュ休暇制度（最大10日間の連休取得）

■昇給年2回
■賞与年2回
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（月3万円まで）
■時間外手当（全額支給）
■役職手当
■インセンティブ制度（正規雇用後）
■慶弔見舞金（正規雇用後）
■服装自由
■時短勤務制度（勤続1年以上／小学校に入学する3/31まで）
■社内禁煙
■施術割引（TCBのメニューを最大半額で利用可能）
■健康診断
■退職金制度（勤続3年以上）
■ウォーターサーバー完備
■クラブ活動
■懇親会（親睦会）費用補助あり

株式会社メディカルフロンティア

■医療施設の運営サポート業
■広告代理業

2015年3月

840名（2025年2月時点）

山下奈津紀

https://medical-frontier.com/

【女の転職type】の専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web履歴書による書類選考
※Web履歴書を最新の情報にしてからご応募ください。
※書類選考にあたり、面接前に履歴書・職務経歴書をご提出いただく場合がございます。

▼【STEP2】面接（対面1回）

▼【STEP3】内定！

＜ご応募から1ヶ月以内の入社が可能です！＞
※遠方にお住まいの方はWEB面接の対応も可能です。
※ご応募から内定までは、2週間以内を予定しています。
※ご応募から1ヶ月以内の入社も歓迎！入社日は相談の上で決定しますので、それ以降の入社も可能です。
※入社日は毎月1日または16日でのご入社となります。
※面接までに履歴書・職務経歴書のご準備と、グーグルフォームの回答をお願いしています。
※感染症対策として、面接時のマスク着用、換気、消毒などを行なっています。