仕事内容
お迎え後のペットライフをより豊かに―。
各種サービス運営の営業事務をお任せ。
【具体的な業務】
≫各種レポート、資料作成
≫お客様への書類作成・発送
≫顧客管理システム（Salesforce）へのデータ入力
≫コールセンターの管理・指示出し
≫取引先との対応・折衝
など
◇◆コミュニケーションが大切なお仕事です◆◇
お客様の声をもとに各部門と連携し、サービス改善につなげていただくお仕事です。
例えば…
≫商品の使い方の質問
⇒商品部と連携して対応・改善
≫サブスクリプション型サービスに関する問い合わせ
⇒運営チームと連携して対応・改善
≫LINEの配信内容に関する問い合わせ
⇒配信担当者と連携して対応・改善
社内連携だけでなく、社外の取引先や委託先コールセンターとのやり取りも多く発生します。“コミュニケーションに自信がある方”からのご応募をお待ちしております。
仕事の魅力
当部署のミッションは顧客情報を管理し、CX（顧客体験価値）向上に努めること。
売り上げに直結する業務のため、会社の成長に大きく貢献できる点が魅力です。
ゆくゆくは、
・コールセンターマネジメント領域に特化してSV業務につく
・販促に特化してECサイト運営や定期宅配モデル構築業務につく
・顧客管理業務に特化してCRM運用担当者になる
など、キャリアの選択肢は豊富。
産育休取得実績も多数あり、
ライフイベントを重視しながら長く働くことも可能です。
多彩なキャリアを目指すことができます。
当社の特徴は、コミュニケーションが活発で、意見発信・交換が頻繁に行われていること。
当社の理念の一つに、“Our Staff：私たちは情熱を持って仕事する仲間をいつでも受け入れ、どんな時でも組織や役割を超えて助け合います”とあるように、未経験や新入社員の方のアイディアは大歓迎です♪
課題があればチーム内で共有し、解決のためにアイディアを出し合いましょう。
単なる事務では物足りない方にピッタリのポジションです！
アピールポイント
入社後は教育推進部による自社研修で、会社の理念や目標、各部署の役割などをしっかりお教えします。その後はOJTとなり、基本的に先輩と二人三脚で業務に取り組んでいただきます。分からないことはいつでも先輩に気軽に相談してくださいね。
女性管理職について女性の変わりゆくライフステージを理解し、長く働けるよう環境を整えています。
入社後に結婚や出産などを迎える社員も多く、育休取得率は100％。
子育て中の社員も在籍しています。
