仕事内容
★未経験でも安心！半年以上のOJT研修あり
★残業月20h以下！ワークライフバランス◎
★身近なお店のお困りごとをサポート
★月9～10日休み！連休も可能
★産休育休取得実績多数
★退職金制度あり
★ネイルOK
スーパーやレストラン等のお店には、照明や空調、冷凍庫等、様々な設備があります。そんな設備に問題が起こったときに、協力会社をご案内することで、解決までサポートするのがこのお仕事。まずはデータ入力など、できることから少しずつお任せしていきます！
【具体的には？】
◆適切な協力会社をご紹介◆
コールセンターに「冷凍庫の調子がよくない」「トイレが詰まってしまった」等、多くのお問い合わせが入ります。あなたはその案件を引き継ぎ、詳細なトラブル内容をお客様にヒアリング。適切な協力会社をご紹介し、お見積りを作成します。
◎窓口であるコールセンターは別の専任部隊が担当。本当に協力会社の手配が必要なお問い合わせだけを担当するので、お客様のお悩みに寄り添うことが可能です！
◆報告書のとりまとめ◆
協力会社が現地で作業を終え、無事に問題が解決すると、問題の原因を分析したレポートが協力会社より発行されます。そのレポートをまとめ、お客様に結果としてお出しします。
◆お客様と協力会社の調整◆
稀ではありますが、協力会社とお客様で修理の方向性・ゴールに差異が生じたときは、実際に現地に行って調整を行うこともあります。
仕事の魅力
「設備のことは全く知らない」という方でも全く問題ありません！そう自信をもって言えるのは、サポート体制が充実しているからです。入社後まずは、元メーカー勤務の社員から「空調機器とはどういうものか」といった基礎を学びます。その後はOJTを通して、協力会社の手配の仕方や、作業報告書のまとめ方等の実務を学習。問い合わせがあった店舗に直接足を運ぶこともあり、どのような問題が生じているのかを、現場で先輩から教えてもらうことができます！OJTは半年～1年とたっぷり時間をかけているので、着実に成長可能◎実際、20名ほどいる営業事務の社員は、ほとんどが業界・職種未経験からのスタートです。
POINT02 身近なお店の経営を陰から支えています街中のお店には、空調や、照明等、様々な設備がありますが、トラブル発生時、設備ごとに専門の会社を手配するのは煩雑となってしまいます。そこで当社では、店舗運営にかかわるお困りごとを一括で請け負うことで、お客様がコア業務に集中してもらえるような環境を作り出しています。お客様は、レストラン、スーパー、コンビニ、トレーニングジム等身近にあるお店ばかり。だからこそ、人々の暮らしを陰から支えている実感を持ちながら仕事をすることができます！
