仕事内容
＊お客様に一番近いバックオフィス♪＊
◇横浜にある本社勤務／駅チカ
◇あなたの気づかいが喜ばれるお仕事
◇話し好き・人好きな方歓迎！
◇各種資格取得支援あり
本社にてお客様やお客様紹介会社からの
お問い合わせ対応および附随する事務全般をお任せします。
*＼具体的には･･･／*
・問合わせ対応（相談、ご意見、社内外の問合せ 等）
・管理業務（在庫、空室状況、情報更新 等）
・その他（資料送付、発注、書類作成、その他付随業務 等）
※基本的に電話での対応となります
*＼配属先：サービス品質課とは･･･？／*
当社の総合窓口としてお客様からのご要望・ご相談に的確にお応えし、
お客様とツクイを繋ぐ大切なポジションです。
迅速な対応がツクイ全社の高品質なサービスの提供に直結します！
*＼ほとんどが未経験スタート！／*
現在は20代をはじめ幅広い社員が活躍中。
未経験スタートの不安が分かるから丁寧に教えて行きます！
また、お客様からのご意見や複雑な問い合わせなど、
難しい対応が発生した場合は先輩スタッフがフォローしますのでご安心ください◎
【働き方にも魅力がたくさん！】
平日休みの希望も出すことができ、
都合に応じてプライベートの時間も確保しやすい環境です。
また、休み時間には電話当番を立てて行っているため、
メリハリをつけて業務ができます！
仕事の魅力
バックオフィスでありながらもお客様と一番近く、リアルな声を聞くことができるのがこのポジションの魅力♪直接お客様から「ありがとう」と言葉をいただいた時の喜びはひとしおです。また、準備されたマニュアルに沿って応えるのではなく、お客様のご要望を正確にくみ取り＋αの情報を提供するのもあなた次第！ちょっとした気づかいが感謝されるやりがいがありますよ◎さらに、お問い合わせに対応していくなかで介護関連の知識も身についていきます♪
POINT02 独自の福利厚生『ツクイ倶楽部』でもっと働く社員を支えます！当社独自の福利厚生『ツクイ倶楽部』はプライベートも充実させて欲しいという願いから、あったら嬉しい各種手当が揃っています！例えば･･･【ヘルスチェック補助金】【2泊まで1泊あたり5,000円の宿泊費補助支給】【インフルエンザ予防接種補助】【暑気払いや忘年会・新年会補助】他にも【出生祝金】【入学祝金】【婚姻暦祝金】など書き切れないほど！ほとんどの社員が制度を活用しており、会社側からも利用促進を行っています♪
アピールポイント
* 入社後の流れ *
オリエンテーション・施設見学を通じてツクイについて学んだ後、お仕事内容や役割、施設で働く職員についても理解を深めます。
※職場見学については状況に応じます
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PCを触りながら実践研修を実施。データ管理や書類作成といった業務のほか、マニュアルを通じてシステムの使い方を覚えていきます。
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周囲のスタッフのサポートを受けながら、少しずつできる業務の幅を増やしていってください♪
