仕事内容
*★ANAグループの安定基盤あり｜産育休実績多数★*
◇接遇・マナー・マネジメントなど各種研修制度充実＆マニュアル完備
◇年間休日120日・長期休暇あり・日/祝/第一＆第三土曜日はお休み
◇残業少なめ
都内の大学病院にて、お電話での問い合わせ対応業務、臨時職員のマネジメント業務をお任せします。
【具体的には】
◆初診・再診の予約確保・予約に関する問い合わせ対応
◆そのほかの問い合わせの次対応
◆システムへの入力をはじめとした庶務業務
◆臨時職員のシフト管理
◆臨時職員の業務サポート
＜マニュアル完備だから安心◎＞
紹介状を持っているかどうかの確認や
予約可能な日時の選定、各病棟への確認作業など
業務に必要なことはマニュアルにまとめてあるので
不安なくお仕事に取り組めます。
仕事の魅力
POINT01
人材育成に強い会社だからこそ未経験も歓迎◎
当社は、企業の新人・役職者研修や航空業界人を育てる「ANAエアラインスクール」の運営などの教育事業も手掛けている会社です。心からのおもてなしを提供してきた私たちだからこそ、研修では患者様との応対方法など基礎からレクチャーします。組織マネジメントといった研修プログラムも充実。コール業務未経験の方はもちろん、経験者の方もより質の高いコミュニケーションスキルを身に付け、幅広い人々からの信頼や評価も着実に積み上げていけるでしょう。
POINT02 関わる人すべてから「感謝される」ポジションです。病院を頼ることは誰しも不安や悩みを抱えているもの。そんな患者様とのファーストコンタクトを取るのがコールセンタースタッフです。また、関係部署のスタッフとの連携うさ同じ臨時職員との連携も多くあります。とはいっても、まずは明るく丁寧に対応して安心してお話ししていただけるよう意識すればOK。あなたの気配りは患者様や院内で働く人々全体に「ありがとう」に繋がることも多いやりがいあるお仕事です。
